楚天對葉娜說的總裁很滿意特別留意,又專門問了葉娜一遍。
聽葉娜重複完,楚天心裏稍稍放鬆了,告訴葉娜:“這事我還沒告訴方總和梅子,他們對這筆業務特重視,下午梅子要和我一起去你們公司上門服務呢。”
葉娜一聽知道麻煩了:“那咋辦?要不我現在過來和梅姐解釋下?”
楚天冷靜地考慮了下說:“別了,你過來隻會讓事情更糟糕,下午我和梅子準時過去,你不要把這事往自己身上攬,你就領我們去見你們總裁或者分管的副總裁,說有客戶來訪。”
楚天把寶壓在了葉娜公司老總身上。
因為計調部還在做行程方案,中午梅子安排內勤買了盒飯,加班的員工一起在休息室吃了點,然後繼續做方案。
楚天看他們忙得不亦樂乎,心裏有些不安,可又不能出麵阻止,隻能由他們去。
下午2點,小武開車帶著梅子和楚天一起去葉娜公司,路上,梅子興致勃勃,滿麵春風的說:“等這單子搞定了,晚上我請你們3位老鄉一起去山海度假村吃海鮮。”
小武樂得合不上嘴:“謝謝梅董。”
楚天滿腹心事,麵無表情。
到了葉娜公司,葉娜迎出來,按照楚天上午吩咐她的話:“梅姐,你們先稍等下,我去給分管的副總裁通報下。”
一會葉娜出來請他們到副總裁辦公室:“我給副總裁說你們是來回訪的,請進吧。”
“當然要說回訪的,總不能說來要大單子的吧,嗬嗬,葉娜也會說話了。”梅子興衝衝地走在前麵。
楚天和葉娜忐忑不安跟在後麵進去。
副總裁是個30歲左右的男子,一見梅子和楚天非常熱情,安排葉娜倒水:“麻煩梅董事長和楚總監親自回訪,十分謝謝。”
梅子笑笑:“我們華天旅遊的宗旨是服務第一,信譽至上,客戶就是上帝,為客戶搞好服務是我們的本分。”
副總裁滿意地點頭:“你們華天旅遊很好,我們今天上午開會,專門聽取了葉娜關於去海南第一批團的情況彙報,對你們的優質服務,我們非常滿意。”
梅子心裏樂開了花,還有什麼比聽到客戶的讚揚更讓自己開心的呢,這裏麵可離不開葉娜的功勞,梅子又特意向葉娜投過感激的一瞥。
副總裁繼續說:“我們今天的會議一致認為,你們有2個方麵讓我們特別滿意,一是你們的服務質量,還有你們處理突發事件時,能優先維護員工的利益和公司聲譽,這一點十分難得。”
“維護客戶利益和聲譽是我們義不容辭的責任。”梅子邊說邊用讚賞的眼神看了下楚天。
楚天和葉娜心裏一直很緊張,不知道副總裁會怎樣和梅子談及歐洲遊的事。
副總裁繼續說,“第二就是我們公司中層歐洲遊的事……”
梅子一聽來了精神,用期待的目光看著副總裁。
楚天和葉娜心裏一縮,更緊張了。
副總裁說:“我們都是做生意的,但隔行如隔山,我們對旅遊這塊很外行,更別說是歐洲遊了。所以我們一開始就打算找華天旅遊做這個業務,因為華天旅遊的實力和品牌以及服務都是我們信得過的……”
“過獎了。”梅子謙虛地回應著副總裁,心裏暗喜,聽副總裁這口氣,看來這歐洲遊的大單穩了。
“雖然我們這個歐洲遊的業務給江城國際旅行社做了,但……”副總裁繼續說。
“什麼?”梅子一下子懵了,“你說你們的歐洲遊給江城國旅做了?”
“對啊。”副總裁沒覺察到梅子的失態,繼續說,“雖然我們這個歐洲遊給江城國旅了,但大家一致認為,你們華天旅遊對客戶的誠實和真誠,非常值得我們讚賞和感謝……”
梅子一下子暈了,咋搞的,怎麼成江城國旅的了,不是說好給我們華天旅遊做的嗎?
梅子看看楚天和葉娜,兩人都低著頭不看梅子。
副總裁繼續說:“華天旅遊的誠實在於能主動告訴我們你們沒有出境遊資質,而不是假冒能做出境遊,把業務接過去再轉手倒賣欺騙客戶。華天旅遊的真誠在於你們能主動給我們提供出境遊的底價,讓我們在和對方談的時候能占據主動,省下一大筆錢……”
聽著副總裁的話,梅子臉上應酬地笑著,看看楚天和葉娜的表情,心裏慢慢明白了,原來他倆早知道結果了,隻有自己還蒙在鼓裏。自己被楚天這小子耍了,連帶葉娜這小丫頭。
梅子的怒火在心裏漸漸湧出,但此時在這裏不能表現出來。