明明知道某些任務會給你帶來不必要的壓力，為什麼你還是無一例外地全盤接受？為什麼你總在不停地為你的同事奔波勞碌？別人想要找到你時，為什麼總是馬上就能找到？就連你自己也想弄清楚：“為什麼總是我？”答案在於，拒絕別人的請求對於大多數人來說都是非常困難的，那個簡單的“不”字，實在很難說出口。
我們通常都在毫無準備的情況下突然接到他人的請求或要求，出於習慣，我們會不知不覺就衝口而出：“好的。”事後仔細一想，才發現自己並沒有足夠的時間或能力來履行承諾。但是，別人的事情終究是要先辦的，誰讓自己當初答應了呢，於是，我們自己的重要工作就被放到了一邊……要留出足夠的時間處理真正重要的事，我們必須學會放手；要適時把不重要的任務交給其他人處理，就要明確地大聲說出那個或許會讓人難堪的詞——“不”。
說“是”還是說“不”？
取報紙、衝咖啡、倒垃圾……為什麼這些雞毛蒜皮的小事總是你在做？第一，因為你不會說“不”；第二，因為大家都知道這一點。這就是你總在說“是”的後果。請不要重複這種對自己不負責任的行為。如果不是閑得實在找不到事情做，沒有人有義務隨時為他人服務。
說“是”要比說“不”容易得多，因此學會說“不”，不妨先從說“是”開始。但要注意，這次不是對別人，而是對自己說“是”。
你應該對自己說：
是的！我希望擁有更多的時間來處理真正重要的事。
是的！我希望掌控自己的時間、自己的願望，還有自己的興趣愛好。
是的！我希望獨立安排自己做事的先後次序。
是的！我希望根據自己的意願來生活。
如果這些都是你的真心話，是你心目中最重要的事，接下來，要用同樣堅決的語氣來說“不”：
別人順手交給你的無聊任務——不！
要求自己滿足所有人的要求——不！
他人的利益所在，他人心中重要的事——不！
對你來說毫無意義的事——不！
不必要的壓力——不！
委婉地說“不”
雖然說“不”需要勇氣，但拒絕並不等同於無禮。為了避免對他人造成傷害，或讓自己背負無謂的罪惡感，你可以嚐試用一種優雅的、不會損害你聲譽的方法來詮釋這個字。但要記住，委婉的方式決不等同於態度的模棱兩可。
先從最簡單的做起。在餐廳吃飯時，如果服務員給你安排的座位不理想，你可以對他說“不”；去商店購物時，如果店主極力向你推銷一些你並不想要的東西，要堅決說“不”；排隊時，如果你看到有人插隊，要大聲說“不”。慢慢你就能適應並掌握其中的技巧。
表示理解。有禮貌地回絕，但對他人的請求表示衷心的理解。比如說：“我明白，你的確需要有人幫你一把。可是你看，我現在也忙得一團糟了，很抱歉，實在抽不出更多的時間來幫你。”
表示感謝。不要忘記感謝對方對你的信任：“謝謝你在需要幫助的時候想到我，也謝謝你對我的信任。其實，我真的很樂意接受你的請求，但你看，我的日程表已經被塞得滿滿的了。”
提出建議。不要隻想著回絕他人的請求，如果能給對方提出一些可行的解決辦法，說“不”的尷尬就會煙消雲散了。
話說回來，如果你確信自己有足夠的時間和精力，也願意為他人分擔一些，也可以做出適當的妥協，比如：“對不起，這個星期我真的很忙，騰不出時間。如果這個問題到下個星期還沒有解決的話，你可以再來找我，或許我還能幫得上忙。”甚至，你可以答應對方的部分請求。但一定要記住：不答應則已，一旦答應了別人的事情，就要盡力履行承諾。