她沮喪地說:“是呀,我現在被公司停職了,如果這件事再被媒體渲染,後續擴大的話,我可能會被解雇。”
我驚訝道:“啊?為什麼停你職?”
“那位客戶在今天之前,就電視機問題曾和我們公關部交涉過,他要十倍賠償,我們說如果他不喜歡,可以換貨或是退貨。如果真得存在質量問題,檢測之後可以商議賠償金數額,那位客人一聽要檢測,抱起電視機就走了,我們原以為他就是想訛點錢,既然人走了,也就沒當回事,沒想到他今天在百貨大樓門口打砸燒,引來各大媒體,這對單氏集團的聲譽有很大的影響。”
我說道:“那個人要在百貨大樓門口打砸燒,你又阻止不了,更何況你還上前去溝通,差點還受傷,已經盡力了,他們這樣對你,太不公平了。”
她歎了口氣說:“現在公司上下全力應對這次公關危機,公司高層正盡力打通媒體,明天要召開記者招待會澄清這件事,對於這次的事件,除了客戶自己的因素,集團斥責我們公關部在事情發生前沒有穩住客戶,缺乏溝通與協調技巧。既然事情發生了,總要有人承擔責任,我作為公關部經理,首當其衝,公平也好,不公平也罷,我都認栽。”
我說道:“認什麼栽,那個人叫秦海,是個慣犯,曾因賭博、盜竊、聚眾鬥毆前後三次收監,這次距他出獄還不到一個月,可能是手頭緊,借此向你們公司敲詐勒索。”
飛兒驚道:“啊?是這樣?你怎麼知道的。”
我說道:“我們對他處以行政拘留,一查他的檔案,就發現他有案底。”
飛兒喜道:“哦,原來是這樣,我馬上把這個情況報告給公司,這對於明天的記者招待會十分有利,是非曲直,公道自在人心,而我,也不用停職了。危勇,謝謝你告訴我這個消息,這可幫了我大忙。”
我補充道:“可是他在警局堅持說是為了維權,拒不承認敲詐勒索,現在電視機也燒毀了,沒有證據,我們對他行政拘留,是因為他對你有過失行為,而不是敲詐勒索,現在他已經被人保釋了,沒有被拘留。”
“那個客戶有案底,這是非常有價值的消息,我就如實彙報給公司,明天的記者招待會由秦總經理主持,他要怎麼說,他自己會考慮。”
原本我還不想透露擔保人的情況,可聽飛兒這麼一說,倒是覺得非說不可,萬一聽她彙報的人是秦晗,飛兒不明白其中的關係,撞上槍口,豈不糟糕。我謹慎的說道:“飛兒,有一件事情我得告訴你,秦海的擔保人是你們的秦總經理,他們是叔侄。”
“什麼?這是真得嗎?”飛兒又驚訝道。
我點頭道:“是的,我們要對秦海行政拘留時,秦海說秦晗是他多年未見的侄子,讓我們打電話讓秦晗來擔保,秦晗一來,也認了秦海,不過看他們的樣子,應該是很多年沒有來往,彼此有些生疏。”
飛兒說:“哦,怪不得那個人在警局問我招呼記者的是不是叫秦晗,聽你這樣一說,應該是不會錯的,據說秦晗的父母因為意外故去,唯一叔叔的也不管他,於是單董事長把他接回家中,親自扶養。”
我問道:“那你還要把秦海的事情彙報給公司嗎?畢竟他是你上司的叔叔。”
飛兒說:“一碼事歸一碼事,我隻是把我知道的告訴公司,至於決定,就由公司高層去作吧。”
我點了點頭,心中很佩服飛兒的果敢與公私分明。