潘玉龍微怔，想了想，還是小心回答，“前後有近2年的時間。”“不錯，恰切地說，應該是22個月。”何總點點頭，“而在這22個月當中，潘玉龍，你可以說是經過了一段以前你從未經曆過的人生。大起大落之後，教訓自不必多說，那麼，有沒有想過你從中又得到了什麼？”
“我得到了什麼？”潘玉龍一時沒有抓住何總問這話的重點，不由下意識地重複。他的表情也隨之有些迷茫起來。
“是，得到。”何總很肯定。
“如果，真要說得到……那我認為，我從沒有因為人生的起落而喪失我的進取心。”一正色，潘玉龍邊思索邊回答，他的聲音也漸漸清朗，“是的，何總。這段日子以來，我最深的感觸就是，我所追求的目標始終都是真實的，它需要我真實、堅定地付出，而且在這個過程中就是要堅持永不放棄、永不言敗。”
“的確，這點很明顯。從你在萬乘大酒店的工作表現就可以看得出來。所以，你才能最終得到海外帶薪培訓的機會。不得不說，潘玉龍，你很努力也很珍惜你的努力。不過，你知道嗎？這些其實都還遠遠不夠。”何總在表示讚賞的同時也提出了不同意見。
潘玉龍沒有再接話，隻是坦然直視著何總繼續謙恭地傾聽。
“潘玉龍，你也明白，酒店的學問很大，它貫穿在整個人類生活的內部。這裏麵，不分國界不分種族，隻有檔次和品味。而經營酒店是一種需要用心的事業。當然，越是用心越有成果，成果越好也越完美。但是，人往往在處於完美間時就很容易融入那種高品質的快樂中，於是，你也就越不易看出完美的可貴來。可這種完美隻要一經比較就會立即凸顯。”何總說得慢條斯理，但每一句話顯然都說到了潘玉龍的內心深處，而他看向何總的神色更是透澈明亮。
“我之所以說你光努力進取、永不放棄、永不言敗還不夠，是因為我認為，你要想成為一名成功的職業經理人，如果隻能做到這些，那就說明你才剛剛邁出步。”何總直言不諱，“酒店的經營管理對任何職業經理人來說都是一項挑戰，同時也是一種越用心就越看不出成果的藝術。而潘玉龍，你一旦已經身處其中，要怎麼用心就完全是你自己的事了。”
“就拿你這次即將去韓國培訓的事來說吧，其實在我個人看來，所謂的工作環境都大同小異。隻有從頭開始，才能找到生存和發展的機會，才能真正領悟到工作的樂趣。不要因為差異化而找不準自己。”何總深思熟慮的話語，有些根本就是他自身的經驗總結。
“事實上，潘玉龍，多元化的文化結構造就了不同的思維方式，麵對陌生的文化氛圍，某些方麵是讓人難以接受的。潘玉龍，遇到這種情況時，你是試圖去改變這種差異呢，還是盡量融入其中適應這種文化形態？”
潘玉龍想了想，有些不很肯定，“應該是盡量融入進去……但也許會有一段適應期。隻是長短未必自己就能把握吧。”
對潘玉龍的說法，何總也點頭認同，“是的，不適應完全是正常的，也因此容易對自己的能力產生疑惑。在這種時候，心態的調整就顯得極其重要了。象麵臨這種狀況，潘玉龍，你要做的就是及時發揮你積極的進取心和高強的適應能力。隻是，這樣還是不行。”
潘玉龍不由麵帶疑惑地看著何總，見他隻是搖頭，“至少在我看來，還不夠。方方麵麵，你實際上都要從最細微、最簡單處投入進去。這就是所謂的要用心了。你去韓國，那麼對它的曆史與現實、國情與地方情，光了解還不夠，它們都是你需要花功夫去研究的。因為隻有這樣，你才有可能洞察各區域存在的不同的特殊問題，從而在很好地解決它們的同時，找到自己的立足點。”
“潘玉龍，你甚至為了做得更好，還要學習他們的語言，當然，這方麵，我也已經看到了你先期的努力了。”說到這，何總停了下，似乎有些促狹地朝潘玉龍看了一眼，隱隱還帶著笑意。潘玉龍滿臉頓時輕染微紅，他羞澀地想笑卻最終忍住，隻是低下了頭。
看著眼前略略不自在的潘玉龍，何總若無其事地繼續，“韓國時代大酒店是家單體酒店，但我聽說，為了更進一步提升它的投資回報率，它現在正積極籌謀著要全麵加入到國際連鎖飯店中去。而從客源接待方麵，象我們酒店一直是以日韓客為主，他們卻是以歐美客為主，其次才是韓國本土及東南亞的客人。所以，雖然是家單體酒店，但它在韓國本土卻極具代表性。而它的管理層更全是以本國人為主，很保守主義的一種做法。”
“這麼久以來，我們也一直在觀察你。潘玉龍，我對你的建議就是，你要學會願意同人打交道。酒店行業，與人打交道就是你的工作。在這個過程中你會遇到各式人群，友善的、虛偽的你都得麵對。這一點，其實全世界都是一樣的。不過，就友善的人來講，中國人甚至要比其他國家的人更容易讓人銘記於心。所以，潘玉龍，你要切記，今後不管走到哪裏，你都要善於發揮你這點特長。”
見潘玉龍輕輕點頭，若有所思，何總的神色間也流露出一絲讚許。
“潘玉龍，其實，生意場上不能憨厚，但也不能過於精明。對上級對下屬，對新老朋友、對所有你遇到的客人，要做到的既憨厚又精明。潘玉龍，看得出來，在待人接物時你有著非常嚴謹的分寸感，但你還要能夠適時把握其間獨特的細致入微、高妙。這樣，才能讓你的眼界放得更寬，眼光也看得更高更遠。”
“我明白了，謝謝何總。”潘玉龍感激地點頭致謝。
“潘玉龍，你是去工作也是去學習的。其實，學習是一個過程，更是一種心態。這種心態應該始終貫穿於我們的一生。這樣一個人才更容易走向成功。因為，我們在挑選別人的時候，別人也一定在挑選我們。在不了解我們自身能力的情況下，一個人的資曆、學曆絕對是別人的首選。而你在不斷的學習過程中，也就是在追求一種積累、一種卓越。”
何總直起身，看向麵前已經恭敬站立的潘玉龍，說得意味深長，“至於工作，潘玉龍，想要最終成為一個合格的職業經理人，很簡單的一句話……那就是無論何時何地都要維護好自己的職業信譽。可以這麼說，良好的職業信譽就是一個人的’品牌’。所以，潘玉龍，對我們來說，擁有、珍惜這好’品牌’才的的確確是一輩子的事情。”
而當天的公事告一個段落後，潘玉龍左思右想，還是決定要請假回老家一趟。孫總對於他的那份心還是理解的。畢竟要去國有一陣子，潘玉龍的家庭情況他也略有耳聞，怎麼樣，作為領導他都不能不加以關心的。所以，孫總同意了潘玉龍的假。但因為時間實在太緊，算了算，也就一天的空閑夠他來去。潘玉龍無奈，隻能買了晚班的長途車。在電話中匆匆跟金誌愛道了別，潘玉龍當天就離開了銀海。