膽道支架下就下了，投訴自己幹個毛線！朱良辰心裏憤憤的想著。
他並沒有著急，而是一路背著手，慢慢走去醫務處的糾紛辦。背手的習慣是和孔老大學的，也不知道什麼時候朱良辰也習慣背手走路了，尤其是遇到一些大事的時候。
被投訴，這對醫生來講是很大的事情，畢竟隨後可能一笑泯恩仇，也可能越鬧越大。
現在還好一點，再往前5-10年，很多家醫院甚至被患者家屬拉橫幅、門診擺棺材、燒紙鬧的正常醫療程序都沒法維持。
每逢大事需靜氣，朱良辰提醒著自己不能因為最近煩心事兒多而進退失據。
來到醫務處，糾紛辦的門是開著的，裏麵隱約傳來科員和患者家屬閑聊的聲音。
沒有聲嘶力竭的喊叫，沒有哭嚎的聲音，想來事情應該不大吧，朱良辰心裏琢磨著。
走到門口，朱良辰看見一個五十歲左右的女人坐在椅子上，正一把鼻涕一把淚的說著什麼。
而對麵糾紛辦的科員則和她聊著，這應該是先用共情的心態取得基本的共識，然後事情怎麼發展再一點點的看。
朱良辰皺眉問道，“小劉，怎麼了？”
叫劉德香的科員馬上站起來，微笑著說道：“朱主任，這位是您14年前做過手術的一個患者家屬。”
14年……都特麼這麼久了，來找自己幹個毛線。朱良辰心裏本來就煩躁，聽劉德香這麼介紹，頓時就怒了。
“嗯，說說情況。”朱良辰往椅子上一坐，看也不看那個患者家屬，和劉德香說道。
“是這樣朱主任，我和患者家屬溝通了一下，她是搞不懂流程。”劉德香笑嗬嗬的說道：“這不是在其他醫院掛號看病，說是膽道有問題，讓找最先做手術的醫院。後來去了912，說您已經調到帝都肝膽來了。”
朱良辰有些不耐煩。
“掛您的號還一直掛不上，也不知道誰給她出的主意，就來醫務處投訴。”劉德香也是哭笑不得的講了一遍事情經過。
這些情況應該是自己走過來的這段時間了解到的，朱良辰心裏判斷著。
可是沒事來投訴自己，還要找自己看病，這不是精神有問題麼。朱良辰心裏更是煩躁，他的情緒相當不好。
“患者以前做的什麼手術？”
“朱主任，俺家老孫叫孫喜旺，你還記得麼。”女人見朱良辰一臉威嚴和不悅，膽怯的說道，“我這也是沒辦法了，不好意思，不好意思。”
“不記得。”朱良辰冷漠的擺了擺手，“我14年前做的手術，這14年接診幾萬患者，怎麼可能每個都說得出來名字。”
“那啥，蓮花鄉鄉醫院給俺家老孫診斷的膽囊結石，後來去縣裏麵做的手術，手術出了問題……”女人繼續說著當年的事情。
一說到下麵醫院做手術出了問題，思考的範圍縮窄了很多，朱良辰馬上想起來是什麼事兒了。