不就是幾個評價嘛,有什麼大不了的。
劉回沒想到老板這麼嚴厲,嚇得倒吸一口冷氣,求助地看向路見。
“看他幹嘛?這麼點小事都不會處理?”餘斐冷冷地把手機拍在桌麵上。
路見趕緊出來解圍,拉著劉回走遠了點,說:“珍珠選項下架了嗎?”
“下了下了,剛剛讓前台下架了。”
路見點頭,接著說:“今天所有缺料的訂單必須打電話去跟客人一一道歉,承諾客人在今後的一個月時間裏,都可以在下單時備注留言,免費補送一杯飲品。”
“那咱們多虧啊,大家的工資都跟收益掛鉤呢。”
路見恨鐵不成鋼,“口碑比利潤重要,特別是在開業前期。”
劉回麵上應了,心裏卻是不服的。
路見也不多言,隻說:“你照做就是了。”
“知道了,我這就去打電話。”劉回點頭答應。
路見看著劉回的背影歎了口氣。
回來的時候,餘斐正拿起叉子優雅地吃著酸奶凍芝士。
“都交代好了?”
“交代好了。”
“甜點師還不錯,就是這個店長……誰招的?業務能力不行,腦子也不行。”餘斐毫不留情地評價道。
路見打圓場,“剛上任,還需要時間磨合磨合吧。”
“這不是工作時間的問題,是他的想法有問題。”餘斐一針見血地說,“顧客打差評是因為差的這一份免費配料嗎?是因為商家承諾了,卻沒有做到,這是態度和服務問題。雖然這件事情不是他一個人的疏忽,但是他覺得這是免費的配料所以無所謂,這就是大忌了。而且出了事,不想著怎麼彌補,還在關心自己的工資。”
路見一手握拳,虛掩著咳嗽了聲,婉言道:“劉回肯幹事,還是不錯的。”
餘斐背靠椅背,輕輕抬眼看向路見。
路見咽了口口水,小聲說:“是溫南航空劉總的遠房親戚,剛畢業還沒找到工作。”
餘斐思忖片刻,節骨分明的長指在桌麵上敲了幾下。
路見站在一旁,不敢說話。
“那就再招一個,取長補短吧。”餘斐就算不給劉總麵子,也得給他哥一個麵子,這事也就算了。
“是,老板。”路見悄悄鬆了口氣。
餘斐吃完了大半塊蛋糕,終於放下小叉子。
路見利索地從口袋裏拿出一包濕巾,撕開包裝遞上。
餘斐用濕巾擦了擦嘴,“還有,我看到不少差評上都寫著week,你去查一下這是誰。以防萬一,順便查查這些評價的用戶是不是差評師,短時間內下了這麼多缺料的訂單,說不定是哪個對家找的水軍。”
“好的,老板。”路見回答。
吃完令人不太愉快的午餐,薑宜州興致怏怏,看看時間也差不多了。
她跟粉絲們說了幾句,正準備下線,手機忽然響了起來。
來電是一串陌生號碼,但號碼所屬地是本地,她猶豫了幾秒,見對方仍未掛斷,就接了起來。
屏幕另一端的粉絲們都好奇地伸長了脖子,卻聽見薑宜州隻是短短應了幾句,很快便掛了電話。
粉絲們紛紛八卦地發問。
“是nothingcafe打來的電話,解釋說今天是因為缺少原材料所以沒有加珍珠,下次可以免費送一杯飲料。”薑宜州沒有喜歡為難人的癖好,既然對方已經道過歉,她心裏也就舒坦了,“感覺店裏的態度還是不錯的,下次可以再點一次試試。”