第三話心虛!
眾所周知,差評對一個網店而言,簡直是一場噩夢。
很多消費者習慣性,選擇購買百分百好評的商品。
一個差評就夠趕客了,何況還是三個。
店鋪是她們三人共同的心血,忙活了快兩個月,眼看隻差七八個好評,就可以晉升為三鑽賣家了,在這個節骨眼上,給打差評,豈不是要斷了她們的財路。
這讓水淼淼怎能不生氣,她進入後台看了下,更氣了,因為差評針對的是店鋪模特,不是產品質量問題。
而她正是模特本人。
【向陽的水仙花:你們家的模特,p太過了,難看!】
我本來就長這樣子好不,照片隻調了一下亮度。
【向陽的水仙花:你們店真摳門,就不知道多請一個模特嗎?棉服是她,裙子也是她,短袖還是她,一年四季都是她。】
我們店鋪才開了不到兩個月,哪裏來的一年四季。
【向陽的水仙花:你們模特裙子太短,差評!】
這可是今年最流行的款式,滿大街都是這個長度,老古董。
完全是雞蛋裏麵挑骨頭,水淼淼特想順著4g信號,爬到對方麵前,掐住對方的脖子,一條一條的反駁。
店鋪最近上了一批打底,而且還都是那種,對身材要求很高的針織麵料。
很不幸,拍照的前幾天,她剛回家吃了幾個小遊泳圈出來,唐欣跟楊柳為了拍出好的效果,連續半個月都跟趕鴨子一樣,天天騎著小綿羊,追著她在小區滿地跑,美名其曰減肥。
期間禁止吃肉,直到完成拍攝,兩人才假惺惺地去樓下的鴨店,提了條鴨腿上來犒勞她,簡直毫無人性可言。
看到自己的心血被人這樣說,誰會高興?店鋪馬上就要參加中秋的促銷,三個差評擺在那裏,會趕走多少客人?
水淼淼一直惦記著差評的事情,她跟唐欣發消息,詢問那人要怎樣才肯修改差評,連吃飯的也不忘記隨即關注手機。
晚上回家第一件事情,就是擼起袖子詢問差評改了沒?唐欣跟楊柳同時搖頭,水淼淼氣衝衝地回房間找那人算賬。
楊柳嚇得拉住唐欣,“你把淼淼的客服號收回來沒?”
“沒,隨她折騰。”唐欣正在處理一個大客戶,懶得抬頭。
楊柳有些擔心水淼淼的暴脾氣,會得罪客人,唐欣給了一個安心眼神,“放心,淼淼的脾氣收斂了很多,最多隻會把那人拉黑,不會吵架的。”
楊柳心想,這更不好啊。
水淼淼打開筆電,找到屬於自己的兩個客服號登上去。她們三人即是店鋪的售前客服,也是售後客服,一套流程,能省就省。
【售前客服小水:親,您為什麼要給差評?能不能跟我說說原因。】
【售後客服小淼:親,我是森林小屋的售後客服,如果您對商品不滿意,可以聯係我申請退款。】
水淼淼兩個號都給向陽的水仙花發了消息,等了許久,也不見對方會消息,看了一下聊天狀態,發現並沒有被拉黑,於是專注一個號發。
【售前客服小水:親,回我消息,好嘛?不要給差評,你這樣我會被老板扣工資,qaq。】
【售前客服小水:親,你要怎麼樣才能修改差評,要紅包還是退貨?都好商量。】
“當老板的會扣自己的工資嗎?”狄一燃看到消息,笑了下,思索片刻,輸入了一條消息,再三確認沒問題,才發出去。