“YouYou你說吧，我們都聽你的安排。”Ally，Robin,Adam幾乎是不約而同地說道。
“Ally，對於要求退貨退款的人，你去給她們辦理退貨退款，不但要好好地接待她們，還要好好安撫她們。記住，這次的退貨退款，不能在網絡上完成，而是去租一個大一點的場所，在大眾的視線下去安排退貨退款。”
“YouYou，你的意思是你都同意給她們退貨退款？”Ally不可置信地看著孔紫蕊，她想從孔紫蕊眼中看到哪怕是一丁點的玩笑成分在內，很可惜的是，Ally看到的是孔紫蕊眼眸中的篤定。
孔紫蕊點了點頭。
Ally的眼睛睜大就更大了：“YouYou，可是，這樣一來，我們之前所賺回來的錢就又要吐出去了，而且，還會有大量的退貨積壓在倉庫，這樣會嚴重影響我們的現金流量。
這樣一來，我們的資金就根本支撐不下去我們接下來的MSAristocracy其他新款的研發還有量產了。這樣我們就會失去跟遲氏的流水加工生產線的合作權……”
Ally很憂心地說道。
孔紫蕊不置可否地笑了笑：“Ally,你分析的我全都知道。但是，跟與氏的流水加工生產線的合作權相比，我更注重是我們的誠信。我們不能失信於我們的消費者，那些曾經對我們，對MSAristocracy無比信任的人。
我們當初銷售MSAristocracy的時候向她們所承諾過的所有的條款，我們都會一一地實現承諾。我們說MSAristocracy是實行三包政策的，包修，包換，包退。現在消費者要求退貨，我們得按照之前承諾的，給她們安排退貨。”孔紫蕊耐心地跟Ally解釋地說道。
“可是……”Ally還想再說些什麼，卻被孔紫蕊給打斷了：“做生意，最不能失掉的就是誠信。錢沒了以後可以再掙回來，但是誠信沒有了，那就會全盤皆輸，永遠都不能翻身了。這些要求退貨的有很多還是我微博的粉絲，我更加不能失信我的粉絲。我相信我的粉絲也是一時被網絡上的不實的傳言給嚇到了，等到傳言不攻自破的時候，她們就會一如既往的又來繼續支持我。”
孔紫蕊說完，頓了頓後，繼續說道：“既然我們都能看出這次的事情肯定有幕後操作人，網絡上的這些不實的傳言都是由水軍發布出來肆意傳播出去的，那麼我相信，我的那些粉絲們也都能看得出來。畢竟群眾的眼睛才是最雪亮的。
如果我們這一次態度友好地給她們退貨，退款，那麼她們心中自然而然就會拿我們實際的服務態度跟網絡中的那些不實的傳言相比較，自然而然就會感覺到，我們並不是網絡上說的那樣是不良奸商。”
孔紫蕊這麼一分析Ally這才恍然大悟。
果然這種重大的危機事件，還是得由YouYOu親自出馬。
“好，YouYOu，這件事就交給我去處理，我保證讓想要退貨退款的都滿意而歸。”
Ally說完，就馬不停蹄地去做準備退貨退款相關工作了。
畢竟有這麼多的消費者要求退貨退款，聯係起來也是蠻花時間的。