這些家屬們一看，都愣住了，心想自己一個平頭老百姓，咋受得起堂堂市長的鞠躬。有的膽子稍微大一點兒的趕忙小聲說：“市長，你別……”
卓建新已經鞠完躬，他動情地說：“鄉親們，剛才我給大家鞠了三個躬，還要說三聲對不起。一是對不起二十三個遇難的兄弟姐妹，你們從大老遠的外地來江城市，為江城市的建設和發展默默貢獻，卻在歸家的途中出現這樣的意外，我作為市長，沒有盡到責任。二是對不起二十三位遇難者的親人，馬上就是春節了，本是合家團聚的吉祥時刻，你們卻失去了親人，喜悅變成了傷悲。三是對不起在座的各位，本來我們江城市應該主動做好賠償和安撫工作，卻因為一些幹部犯下了不可饒恕的錯誤，耽誤了大家的時間，傷害了大家的感情，還差點損害了大家的利益。在這裏，我向大家鄭重表態，江城市將不折不扣地督促萬發客運公司做好賠償工作，標準統一，並且就上不就下，就高不就低。在離開市政府之前，我已經把工作安排好了，這幾天就和大家在一起，什麼時候事情辦好了，什麼時候把大家都安全送回家了，我什麼時候再離開。”
此言一出，眾人欣喜不已，紛紛向卓建新表示感謝。
於小海在人群中看著卓建新，暗想這個市長倒還不錯，至少表態已經做到位了，接下來就要看他怎麼做了。
卓建新又說：“在解決問題之前，我主要是傾聽大家的意見，然後和大家一起協商做好賠償和善後的各項工作。大家有什麼意見，可以直接提出來。”
這些家屬大多是農村人，聽到市長說按照最高標準給賠償金，把這個最重要的問題解決了，大夥兒也提不出別的意見。一個個你看看我，我看看你，都不知道該說什麼。
最後，不知是誰說了一句：“讓於主任幫我們說說吧！”
眾人猶如夢醒一般，連聲附合道：“對對，讓於主任幫我們提意見。”說著，把於小海推到了前麵。
於小海連京城守衛森嚴的將軍都見過，在這個市長麵前倒也不緊張。他說道：“卓市長您好，我叫於小海，是臥龍縣太平鎮南園村的村委會主任。我們村的皇甫德良和馬翠花夫婦也在這次交通事故中走了，他們家裏隻有一個老母親和一個還在上小學的孩子，所以我們村委會陪著他們的姐夫馬炎樺過來處理善後工作。”
卓建新看著於小海微微一愣，似乎在哪裏見過眼前這個年輕人，可一時又想不起來。不過，他並沒有為之困擾，對於小海說：“於主任你們辛苦了。”
於小海搖頭說道：“都是我們自己村的鄉親，談不上辛苦。隻是，我代表在座的各位家屬提三個要求，還請卓市長支持。”
卓建新說：“說吧。隻要是合情合理的，市政府全力而為。”
於小海說道：“這三條要求都不額外。第一，相信今天的中楚時報市長已經看過了，萬發客運公司所謂包下的這個昌盛賓館，根本不能居住。大部分家屬都自己花錢住在附近的賓館。這樣很不方便，我們請卓市長把所有家屬安排在一個集中的地方居住。條件不一定很高，隻要不凍著、有熱水就行。”
“這是我們的問題，我馬上安排。”卓建新對身邊的聞明瑞說，“聞秘書長，馬上到附近的一景大酒店安排房間，確保一人一個床位。另外，家屬們之前出的房費憑**全額報銷。這件事今天全部落實。”