“暴力執舊次看見城管的輛大貨車，去收繳蘭輪摩托的，爾看到，我坐車路過，我就看見城管幾個人跟兩個人在那裏打了起來，然後把車搶走了。”徐菲撇了撇嘴道。
蕭容微微歎了口氣，從口袋裏掏出一張折好的材料紙，遞給徐菲道：“你看看這個”這是在前天我處理了幾位被上訪舉報暴力執法的城管隊員之後，一位老城管幹部寫給我的。”
徐菲疑惑地接過，看了蕭定一眼。蕭定卻沒有什麼反應，吃起麵前味道一般的雞肉堡來。徐菲微微搖頭，要從蕭震的臉上看出什麼東西來。難度太大了。還是看材料直接。
“尊敬的蕭副市長，我是市城管局的一名老員工，欣聞蕭副市長力抓文明執法，有些話不吐不快。
接連幾位城管隊員在正常執法過程當中被商戶野蠻毆打，一些場麵令人指，受傷程度讓人心寒。看到隊友們挨罵受傷受委屈，心中滋味實在不好受。而隊友被打後證據不足。無法為他們提供幫助，更使我如坐針氈，充滿慚愧。現略舉其中一些近期事件供蕭副市長了解調查。
張某，在暫扣一長期占道商戶工具時被咬的皮肉分離。不了了之；
李某，在查處亂到建築垃圾過程中被司機打傷，縫側針不了了之；楊某女，製止非法懸掛廣告時被一男性工人拿起鐵質工具滿街追打，不了了之；
高某，在給商戶做思想工作耐心勸說時被突然咬傷，調解；
杜某，在清理占道經營時被女商戶扇耳光，調解；
張某，在管理早餐攤點時被商戶咬傷；
四名城管隊員，在說服一拉麵館停止店外經營時皿人均被商戶猛潑熱湯水，不了了之；
王某女，在勸說一住戶將大街上曬的衣被取掉時被居民兩丘倆拿磚頭滿大街追打，頭被撕掉多縷，脖子軟組織損傷，耳膜受損，聽力下降。正在處理；
李某。取飾一夜市燒烤時被夥計用啤酒瓶砸傷，並至身上頭部多處傷口，縫合引針，血流全身當場昏迷，行凶者在逃；
旯某，對廢品收購點進行管理時遭到老板追打，胸部巴掌大塊皮被擦掉。不了了之；
範某，在製止一家馬路工廠，店外電焊商戶時被燙傷，不了了之；該罩節由抱書吧四日皓峪。
許某女，在勸說違規商戶時被幾個不耐煩的商戶用繩子勒傷，不了了之；
陳某，當場現有人粘貼小廣告，製止過程中被打得滿臉流血，牙齒鬆動，行凶者被拘留五夫，唯一拘留的；
這些隻是近期汀江區城管隊員被打的情況，被謾罵被圍攻已經微不足道了，據了解。其他縣區大多也是這樣。
行凶者全部為長期占道經營，多次說服教育依然違規的商戶，在城管人員對其下達“責令整改通知書，後置若罔聞，我行我素，為了個人商業利益，長期侵占城市道路，影響居民出行，損壞城市麵貌。這些被稱謂“釘子戶”
對於城市管理，汀江區城管部門按照章市長的指示、蕭副市長的辦法，采取人性化管理方法，一改過去老城管簡單粗暴的作風，大膽的采取了城市道路管理“禁改限，的做法，即實行道路分級管理，開放部分道路允許流動商戶占道經營。在一級道路上則嚴禁擺攤設點。一時被多加媒體報道。稱之為，疏堵結合。的管理模式。自此，汀江城管人性化執法拉開序幕。
隨後，汀江城管又采取了樹立城管公示牌、利定自行車停放線、開通城管熱線、開辦城管博客、成立個城管督察、設立自行車便民維修點等措施，建立自身監督機製，強化隊伍內部管理，側重為商戶提供服務。體現依法行政、執法為民理念，將人性化執法進一步深化，得到商戶支持，受到各界好評。
就像大浪淘沙一樣。一年多的宣傳動過去了從章平昌來就開始了，大多數商戶能夠服從管理，顧全大局。為城市麵貌做出了積極的配合。但是，留在最後的，依然是那些所謂釘子戶，這些商戶幾乎每條路上有一兩家，要麼動刀，要麼拿磚，要麼拎板凳，一副城市道路就是他家私人財產的麵孔。你不管他，別的守法商戶如何看待城管執法的公平性？你去管他，毆打謾罵城管人員誰來保護？素質高的市民有支持的，但部分路過不明真相和原委的圍觀者的起哄不理解讓城管人員傷透了心。甚至你聲著大點，他就會說你執法不文明，受傷的城管隊員往往因為缺乏證據而不了了之。有人建議為城管執法配備照相機等設備，但受資金限製，加上城管人員分散，管理範圍廣，不可能為每一個管理人員配備攝錄設備，而隻能個別配備，也隻是在綜合整治時才能揮作用。
由於城管執法沒有強製措施，在暫扣物品時對方如果行凶，為了不使事態進一步惡化，阻止繼續行凶行為生，城管人員往往采取增援人員趕到後將行凶者扭送派出所的笨辦法，但對方往吐小二爾認行凶，很多情況下甚係倒打一耙說城管打人，齒世肌關的走訪調查也因為周圍商戶的不敢言或者做假證而對受傷的城管人員起不到絲毫的保護作用，民警想懲戒凶手也因為證據不足而無能為力。