“看來小林這個女婿就很聽話。”
我隻好說：“我聽話，我聽話。”
合同一簽，新的物業公司便正式進駐了。他們果然班底薄弱，連十幾個人七八條槍都湊不齊，來了之後還得現招聘保安和保潔員。管理經驗果然很不豐富，不是這兒出岔子就是那兒有漏洞，有一次裏的水路管線出了問題，因為沒和自來水公司溝通好，還造成了兩個樓道的人家澡都沒法兒洗。然而他們也果然聽話，不管大事小情，上到繳費金額下到每天幾點鍾倒垃圾，都要謙虛地征詢業主委員會——具體地說是征詢苗秀華的意見。每當物業公司的人來敲門，苗秀華哪怕正在吃飯，也立刻撂下碗跑出去。真可謂風塵仆仆，殫精竭慮。眾人雖然對物業的服務不很滿意，但又不得不對苗秀華表示感動，說：
“寫個新聞稿，都夠上感動中國的了。”
“雖然現在工作還不能稱得上完善，但有苗大姐在這兒坐鎮，我們就能忍，也有盼頭。”
作為一個大小也在團隊中管過事兒的人，我卻看出來，新物業公司的服務水平乏善可陳，固然和他們自身的水平有關，但恰恰也與苗秀華有一定的關係。什麼事兒都得問她，這本身就降低了辦事效率，而苗秀華本人的管理水平也不敢恭維，她雖然樂於出麵，樂於發號施令，但在很多情況下就是亂指揮。就拿修自來水管子的事兒來說，對於小區的水電圖，她根本連看都看不懂，卻一會兒讓人去擰這個扳手，一會兒讓人去通那個管道，在大呼小叫中耽誤了不少時間。然而我卻又不能說什麼：我這位嶽母正忙得樂不可支，誰好意思、誰又敢掃她的興啊？再說大家都看得出來，管理一個小區的物業，還真是一個相當浩大而繁雜的係統工程，畢竟涉及到那麼多人的衣食住行呢。從一個外行人轉變成一個熟手，是需要時間來磨練的。
隻不過，她苗秀華有必要學習這項技能嗎？
就這麼又過去了三四個月，小區的管理工作貌似走上了正軌，但仍然不時有這樣那樣的紕漏。停車場裏租給外麵單位的車位被取消了，然而入住的業主越來越多，幾乎每家都有一輛甚至兩輛車，不免就有亂停亂放的情況發生，每天早上上班都要挪一次“華容道”；樓道也並不能保持幹淨整潔，因為清潔工的人手有限，溜進來搞推銷、發小廣告的人又屢禁不止；許多空地和窗沿底下倒是種上了草坪和矮樹，樓宇之間有了一絲綠意，但沒過幾天，那些草和樹就因為疏於澆灌而枯萎了。在又一次的業主委員會上，當苗秀華彙報完這一階段的工作之後，便有人公開地提出了質疑。隻不過那些質疑並非針對苗秀華，而是針對物業公司的。大家表示該公司雖然態度可嘉，但是能力有限。聽到這些說法，苗秀華的眉頭就緩緩地皺了起來，幾乎擰成了一個疙瘩。那天開完會出來，她回家“咚咚咚”灌了半缸子釅茶，抱怨說：
“看來小林這個女婿就很聽話。”
我隻好說：“我聽話，我聽話。”
合同一簽，新的物業公司便正式進駐了。他們果然班底薄弱，連十幾個人七八條槍都湊不齊，來了之後還得現招聘保安和保潔員。管理經驗果然很不豐富，不是這兒出岔子就是那兒有漏洞，有一次裏的水路管線出了問題，因為沒和自來水公司溝通好，還造成了兩個樓道的人家澡都沒法兒洗。然而他們也果然聽話，不管大事小情，上到繳費金額下到每天幾點鍾倒垃圾，都要謙虛地征詢業主委員會——具體地說是征詢苗秀華的意見。每當物業公司的人來敲門，苗秀華哪怕正在吃飯，也立刻撂下碗跑出去。真可謂風塵仆仆，殫精竭慮。眾人雖然對物業的服務不很滿意，但又不得不對苗秀華表示感動，說：
“寫個新聞稿，都夠上感動中國的了。”
“雖然現在工作還不能稱得上完善，但有苗大姐在這兒坐鎮，我們就能忍，也有盼頭。”
作為一個大小也在團隊中管過事兒的人，我卻看出來，新物業公司的服務水平乏善可陳，固然和他們自身的水平有關，但恰恰也與苗秀華有一定的關係。什麼事兒都得問她，這本身就降低了辦事效率，而苗秀華本人的管理水平也不敢恭維，她雖然樂於出麵，樂於發號施令，但在很多情況下就是亂指揮。就拿修自來水管子的事兒來說，對於小區的水電圖，她根本連看都看不懂，卻一會兒讓人去擰這個扳手，一會兒讓人去通那個管道，在大呼小叫中耽誤了不少時間。然而我卻又不能說什麼：我這位嶽母正忙得樂不可支，誰好意思、誰又敢掃她的興啊？再說大家都看得出來，管理一個小區的物業，還真是一個相當浩大而繁雜的係統工程，畢竟涉及到那麼多人的衣食住行呢。從一個外行人轉變成一個熟手，是需要時間來磨練的。
隻不過，她苗秀華有必要學習這項技能嗎？
就這麼又過去了三四個月，小區的管理工作貌似走上了正軌，但仍然不時有這樣那樣的紕漏。停車場裏租給外麵單位的車位被取消了，然而入住的業主越來越多，幾乎每家都有一輛甚至兩輛車，不免就有亂停亂放的情況發生，每天早上上班都要挪一次“華容道”；樓道也並不能保持幹淨整潔，因為清潔工的人手有限，溜進來搞推銷、發小廣告的人又屢禁不止；許多空地和窗沿底下倒是種上了草坪和矮樹，樓宇之間有了一絲綠意，但沒過幾天，那些草和樹就因為疏於澆灌而枯萎了。在又一次的業主委員會上，當苗秀華彙報完這一階段的工作之後，便有人公開地提出了質疑。隻不過那些質疑並非針對苗秀華，而是針對物業公司的。大家表示該公司雖然態度可嘉，但是能力有限。聽到這些說法，苗秀華的眉頭就緩緩地皺了起來，幾乎擰成了一個疙瘩。那天開完會出來，她回家“咚咚咚”灌了半缸子釅茶，抱怨說：
“真是費力不討好。”
雅喬便壯著膽子接了一句：“那您就別替他們費這個力了唄——又不拿工資。”
“我就知道你對我有看法，不支持我的工作！”苗秀華突然發起了脾氣，“但你不懂這個道理，幹什麼事兒都得有始有終，這時候撂挑子，那會讓人看不起。我這輩子什麼時候讓人看不起過？”