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是員工不會做，還是你不會教
作者：
石田淳
東方玄幻
5 萬字
連載
《是員工不會做，還是你不會教》正文
版權頁信息
前言：為什麼下屬沒長進？
下屬不會“照著做”
下屬“不會做”的原因隻有兩個
不要寄希望於下屬的“幹勁兒”
“培養”的竅門就在具體的行為中
想要講明白就必須“分解行為”
試著將你的工作分解成數個行為
什麼才是跟業績直接掛鉤的“關鍵行為”
找出關鍵行為的方法
說“盡快”是沒有效果的
用任何人都能聽懂的“行為語言”
“通用語言”比漂亮的口號管用
重要的事情要反複說明，別怕囉唆
活用檢查表，確保“良好行為”重複出現
製作檢查表的方法
慢慢提升下屬的工作能力
“成果”驅使人行動
讓良好行為重複出現，直到形成習慣
不好的結果導致“良好行為”減少
“正麵”“即時”“確切”的反饋有利於養成“良好行為”
了解每個人的“動機因素”，掌握高明的讚美技巧
審視“動機”時要排除主觀臆斷
追求和喜好因人而異
用積分卡增加工作的趣味性
完成小目標，讓下屬體驗成就感
第一線的主管更適合製定小目標
成為擅長感謝的上司
技巧一：明確工作始末的“問候力”
技巧二：劣後順序比優先順序更重要
技巧三：事業有成的主管要分享失敗經曆
工具一：利用圖表展示現狀
工具二：利用累計型圖表提升士氣
工具三：安排工作時間表
工具四：用測定表記錄溝通的次數
了解“表揚”和“被表揚”的落差
稱讚要及時
表揚要針對具體的行動
寫給那些生怕把人訓走而不敢張口的主管
表揚與批評的比例為4∶1
不批評結果，而要指正行為
批評要對事不對人
批評之後還要再補充兩句
如何打造團隊的認同感？
提高團隊整體實力
讓優秀的人才成為範例
提出表揚時，團隊要優先於個人
不要讓個人之間競爭，而是要分組較量
主管要保持公開和公正
在團隊內創造解壓環境
光是自己的事情都應付不過來了
為了不落於人後，應不斷學習
分解整理自己的工作
把工作分為三類，按照劣後順序舍棄
桌麵保持清爽，物品一應歸位
用PST效果激勵自己
結語