成交後製造安全感(1 / 1)

很多銷售人員的客戶量不夠的原因在於,他們過高地估計了一次的利潤,卻沒有重視與客戶的關係。拿王先生來說,他通過後期服務再鞏固與客戶的關係,使客戶始終處於一種安全感中。這會促使客戶快速交錢,也會讓客戶對價格心服口服,再給他介紹新客戶。

有的銷售人員在成交之前,和客戶的關係並不深厚,但有心的銷售人員就會明白,成交後推動關係的機會正在到來。這是因為客戶沒有購買你的產品之前,你們兩個人是陌生人,但是當客戶購買了你的產品之後,他和你就有了一定的聯結:他是你的客戶,你對客戶表示關心就不會顯得有功利心和企圖心。方法其實很簡單。當公司有打折活動或者有小禮品贈送的時候,也許價格並不高,但隻要你想到對方,打個電話詢問一下對方是否需要。這樣向對方示好的方式不會引起客戶的反感,還會讓客戶更加感受到你的關心。

這裏還要強調的一點是,當客戶購買了你的高價格產品之後,一定不要在成交後迅速撤退。不要讓客戶有種“卸磨殺驢”的感覺,要保持在客戶那裏的活躍度,至少在兩個星期內讓客戶有種隨時能見到你的安全感。

很多銷售人員的客戶量不夠的原因在於,他們過高地估計了一次的利潤,卻沒有重視與客戶的關係。拿王先生來說,他通過後期服務再鞏固與客戶的關係,使客戶始終處於一種安全感中。這會促使客戶快速交錢,也會讓客戶對價格心服口服,再給他介紹新客戶。

有的銷售人員在成交之前,和客戶的關係並不深厚,但有心的銷售人員就會明白,成交後推動關係的機會正在到來。這是因為客戶沒有購買你的產品之前,你們兩個人是陌生人,但是當客戶購買了你的產品之後,他和你就有了一定的聯結:他是你的客戶,你對客戶表示關心就不會顯得有功利心和企圖心。方法其實很簡單。當公司有打折活動或者有小禮品贈送的時候,也許價格並不高,但隻要你想到對方,打個電話詢問一下對方是否需要。這樣向對方示好的方式不會引起客戶的反感,還會讓客戶更加感受到你的關心。

這裏還要強調的一點是,當客戶購買了你的高價格產品之後,一定不要在成交後迅速撤退。不要讓客戶有種“卸磨殺驢”的感覺,要保持在客戶那裏的活躍度,至少在兩個星期內讓客戶有種隨時能見到你的安全感。