除了需要及時地和顧客握手或者擁抱表達自己對他的祝賀之外,明智的推銷員還會對顧客的購買表示稱讚。“祝賀您,您購買了一輛非常上等的汽車,您每天上班的路途有它的陪伴,將會更加愉快。”

喬·吉拉德認為在成交之後,推銷員不可以忽視讓顧客填表這個細節。很多不稱職的推銷員常常不重視或者忽視這個環節。實際上,在銷售中由於填表的失誤或者不準確造成交易失敗的例子為數不少。

如果一個推銷員費盡口舌,花費了很多的時間和精力,終於和顧客敲定了一筆生意,卻因為在填寫合同時表現出不專業而丟掉了到手的訂單,這將會讓他非常的懊惱。

在顧客眼中,推銷員經常和顧客簽訂訂單,應該對合同的每個細節都爛熟於心,甚至能夠在幾秒鍾之內簽好一份完美的合同。並且默認推銷員接受過這方麵的訓練,非常熟悉合同的填寫方式。

在這種前提下,如果顧客在簽訂合同時發現推銷員一直默不作聲地研讀合同的內容,便會產生緊張和疑惑。周圍安靜的氣氛和一下子沉默不語的推銷員會讓顧客再次懷疑購買這件產品的正確性,顧客開始有了打退堂鼓的念頭。如果出現這樣的局麵,這單生意基本上是沒戲了。

在簽訂合同的時候,推銷員已經清楚地了解合同的內容以及自己需要填寫的地方。但是顧客是第一次接觸這份合同,因此,顧客難免會有些緊張。這時候,推銷員要做的就是在填寫合同的同時和顧客進行交談,輕鬆愉快的談話能夠讓顧客保持鎮定,防止顧客在最後關頭產生懷疑的情緒。吉拉德建議推銷員在這時和顧客閑聊的話題應該跳出這次購物,可以談及客人的孩子或者工作的情況,讓顧客充分相信你並不是為了這次銷售獲得傭金而為他服務。

吉拉德認為所有的推銷員都應該熟悉自己將要和顧客簽訂的合同,不要讓低級的失誤毀了一單生意。

為了避免在銷售之後發生顧客反悔並退貨的情況。推銷員應該盡一切努力防止顧客產生反悔的心理,這就要求推銷員具備和顧客敲定生意的能力。當雙方簽訂了合同之後,推銷員應該再次和顧客敲定這筆生意,讓顧客確信他做了正確的選擇,並且保證顧客這樣的心理一直持續到最後。

◇生意成交後,推銷員也不可掉以輕心

優秀的推銷員和一般推銷員的區別並不是學曆的高低或者工作時間的長短,而是在工作時是否注意細節。優秀的推銷員從不吝嗇對顧客表達感謝之情,一句“謝謝”並不耽誤推銷員任何時間,卻能給顧客留下美好的印象。

吉拉德指出,大多數推銷員並不知道需要感謝顧客,他們認為這是多餘的舉動,尤其在一單交易成交之後。這正是他們得不到更多的優質顧客,反而經常被顧客退貨的原因之一。

除了需要及時地和顧客握手或者擁抱表達自己對他的祝賀之外,明智的推銷員還會對顧客的購買表示稱讚。“祝賀您,您購買了一輛非常上等的汽車,您每天上班的路途有它的陪伴,將會更加愉快。”

喬·吉拉德認為在成交之後,推銷員不可以忽視讓顧客填表這個細節。很多不稱職的推銷員常常不重視或者忽視這個環節。實際上,在銷售中由於填表的失誤或者不準確造成交易失敗的例子為數不少。

如果一個推銷員費盡口舌,花費了很多的時間和精力,終於和顧客敲定了一筆生意,卻因為在填寫合同時表現出不專業而丟掉了到手的訂單,這將會讓他非常的懊惱。

在顧客眼中,推銷員經常和顧客簽訂訂單,應該對合同的每個細節都爛熟於心,甚至能夠在幾秒鍾之內簽好一份完美的合同。並且默認推銷員接受過這方麵的訓練,非常熟悉合同的填寫方式。

在這種前提下,如果顧客在簽訂合同時發現推銷員一直默不作聲地研讀合同的內容,便會產生緊張和疑惑。周圍安靜的氣氛和一下子沉默不語的推銷員會讓顧客再次懷疑購買這件產品的正確性,顧客開始有了打退堂鼓的念頭。如果出現這樣的局麵,這單生意基本上是沒戲了。

在簽訂合同的時候,推銷員已經清楚地了解合同的內容以及自己需要填寫的地方。但是顧客是第一次接觸這份合同,因此,顧客難免會有些緊張。這時候,推銷員要做的就是在填寫合同的同時和顧客進行交談,輕鬆愉快的談話能夠讓顧客保持鎮定,防止顧客在最後關頭產生懷疑的情緒。吉拉德建議推銷員在這時和顧客閑聊的話題應該跳出這次購物,可以談及客人的孩子或者工作的情況,讓顧客充分相信你並不是為了這次銷售獲得傭金而為他服務。

吉拉德認為所有的推銷員都應該熟悉自己將要和顧客簽訂的合同,不要讓低級的失誤毀了一單生意。

為了避免在銷售之後發生顧客反悔並退貨的情況。推銷員應該盡一切努力防止顧客產生反悔的心理,這就要求推銷員具備和顧客敲定生意的能力。當雙方簽訂了合同之後,推銷員應該再次和顧客敲定這筆生意,讓顧客確信他做了正確的選擇,並且保證顧客這樣的心理一直持續到最後。

◇生意成交後,推銷員也不可掉以輕心

優秀的推銷員和一般推銷員的區別並不是學曆的高低或者工作時間的長短,而是在工作時是否注意細節。優秀的推銷員從不吝嗇對顧客表達感謝之情,一句“謝謝”並不耽誤推銷員任何時間,卻能給顧客留下美好的印象。

吉拉德指出,大多數推銷員並不知道需要感謝顧客,他們認為這是多餘的舉動,尤其在一單交易成交之後。這正是他們得不到更多的優質顧客,反而經常被顧客退貨的原因之一。

當推銷員不斷地向顧客表達感謝之情,顧客會感受到你的熱情,甚至會想要給你一些實質性的回報。例如,當一單交易成交之後,推銷員這樣告訴顧客:“女士,請允許我真誠地向您說聲謝謝。我想告訴您,我非常感謝您來購買我們的產品。如果之後還有任何的疑問和我能效勞的地方,請隨時聯係我。我希望您能成為我們的長期顧客,您可以隨時給我電話,我隨時歡迎您的到來。”