史載,有一次唐太宗意興舒坦,心情十分高興,便笑著問大臣魏征:“你看近來政治怎麼樣?”魏征覺得這是一個進諫的好機會,馬上回答說:“貞觀初年,您主動地引導人們進諫;過了三年,遇到有人進諫,還能愉快地接受;這一二年來,勉勉強強接受一些意見,可是心裏總覺得不舒服。”
太宗聽後有些吃驚,問道:“你這樣講有什麼根據嗎?”魏征於是便舉出三件事來加以佐證,這三件事反映的是唐太宗在魏征所說的三個時期內對人的三種不同的態度。唐太宗明白了,於是,更加虛心地聽取臣下的意見了。由此可見,給領導提建議,有一個很重要的學問,那就是一定要注意時機和場合,以便使領導更能用心領會你的意見,並不會導致對你的反感。例如:在娛樂活動中,一般領導的心情比較好,這時候提出建議會使領導更容易接受。特別是如果你能把所提的建議同當時的情景聯係起來,通過暗示、類比等心理活動的作用,則會對領導有更大的啟發。還有些比較成功的下屬善於接住領導的話茬兒,上承下轉,借題發揮,巧妙地加以應用,從而很好地觸動了領導,使許多懸而未決的問題得到了解決。
過去有一個單位剛購置了一批計算機及相關設備,並準備修建一個機房。但在機房安置空調機一事上,領導卻不肯批準,認為單位的同誌們都在沒有空調的情況下辦公,不宜單獨對機房破例。雖然有關同誌據理力爭,說明安裝空調是出於機器保養而非個人享受的需要,但仍不能打破領導的老腦筋,說服領導。
後來,單位的領導與同誌們一起出去旅遊、參觀。在一個文物展覽會上,領導發現一些文物有了毀壞和破損,就詢問解說員。解說員解釋說,這是由於文物保護部門缺乏足夠的經費,不能夠使文物保存在一種恒溫狀況下所致,如果有一定的製冷設備,如空調,這些文物可能會保存的更加完善。領導聽後,不禁有些感慨。此時,站在一旁的機房負責人乘機對領導低語:“其實,機房裏裝空調也是這個道理呀!”
領導看他一眼,沉思片刻,然後說:“回去再打個報告上來”。很快,這位領導就批準了機房的要求,為他們裝上了空調設備。
無理的行為用妙語反擊
在人際交往中,人們總難免碰到一些無理的語言。你對某人的不良或錯誤行為進行直接責備,他卻反過來與你頂撞。如在一外國球場裏,一個大學生的視線完全被前麵一位年輕婦女的帽子擋住了,於是他對她說:“請您摘下帽子。”可婦女連頭也不回。“請您摘下帽子。”大學生氣衝衝地重複一遍。“為了這個位子,我破費了15個盧布,卻什麼也看不見!”
“為了這頂帽子,我破費了115個盧布。我要讓所有的人都看它。”年輕的婦女說完,一動也不動地坐著。她違反公共道德,卻反而振振有詞地反駁大學生的正常幹預。
年輕的朋友們,碰到這種無理行為,你怎麼辦?許多人常常大發一通怒火,大罵一頓無賴,可到頭來,對方還是振振有詞,條條有道,“理由”充足得很。你自己倒氣得手腳發顫,隻會說:“豈有此理,豈有此理。”
那麼,應該怎樣說話,才能反擊這種無理的行為,使得對方覺得理屈詞窮、無言以對呢?有四點值得注意。
(1)情緒平和
遇到無理的行為,首先要做到的就是不要激動,要控製情緒。這個時候的心境平和,對反擊對方有重要作用:一是表現自己的涵養與氣量,以“驟然臨之而不驚,無故加之而不怒”的大丈夫氣概在氣質上鎮住對方,如一下子就犯顏動怒,變臉作色,這不是勇敢的行為。古人曰:“匹夫見辱,拔劍而起,挺身而鬥,此不足為勇也。”對方對此不但不會懼怕,反而會對你的失態感到得意;二是能夠冷靜地考慮對策,隻有平靜情緒,才能從容選出最佳對策,否則人都弄糊塗了,就可能做出莽撞之舉來,更不要說什麼最佳對策了。
(2)反擊有力
對無理行為進行語言反擊,不能說了半天,不得要領,或詞軟話綿。而要做到打擊點要準,一下子擊中要害;反擊力量要猛,一下子就使對方啞口無言。
有一個常愚弄他人而自得的人,名叫湯姆。這天早晨,他正在門口吃著麵包,忽然看見傑克遜大爺騎著毛驢哼哼呀呀地走了過來。於是,他就喊道:“喂,吃塊麵包吧。”大爺連忙從驢背上跳下來,說:“謝謝您的好意。我已經吃過早飯了。”湯姆一本正經地說:“我沒問你呀,我問的是毛驢。”說完得意地一笑。
大爺以禮相待,卻反遭一頓侮辱。是可忍,孰不可忍!他非常氣憤,可是又難以責罵這個無賴。無賴會說:“我和毛驢說話,誰叫你插嘴來著?”於是大爺抓住湯姆語言的破綻,進行狠狠地反擊。他猛然地轉過身子,照準毛驢臉上“啪啪”就是兩巴掌,罵道:“出門時我問你城裏有沒有朋友,你斬釘截鐵地說沒有。沒有朋友為什麼人家會請你吃麵包呢?”“叭叭”,對準驢屁股,又是兩鞭子,說:“看你以後還敢不敢胡說。”說完,翻身上驢,揚長而去。大爺的反擊力相當強。既然你以你和驢說話的假設來侮辱我,我就姑且承認你的假設,借教訓毛驢,來嘲弄你自己建立和毛驢的“朋友”關係,給這個人一頓教訓。