前 言
韓非子曾指出，要緊緊抓住對方內心，靠的不是淵博的知識，而是準確地掌握對方的心理。他的話大意是：說服之難不在於見多識廣或表達之難，也不在於有否直抒己見的膽量，而在於看透對方的內心，並在此基礎上巧妙地提出自己的看法。
人的心理十分微妙，即使同樣的一句話也會因對方的情緒變化而得到不同的理解。讀懂對方的內心才能控製其情緒的變化。沉默的人就是一扇關閉的門，如果你在交往中稍有不慎，那麼對方就永遠不會向你打開心扉。
比如，怎樣才能使“沉默寡言”的人敞開心懷呢？應該先進入對方的內心世界引發其產生心理動搖。如果你對他的“入侵”超過了一定程度，一般人都會產生心理動搖。
你還可以使對方感覺到你十分同情他的處境。如果對方因為遭遇挫折而不言不語或顧左右而言他，你不妨表示同情，比如對他說，如果你處在同樣的環境遇到同樣的事情，肯定也會失敗。這樣對方就會擔心他再保持沉默就會被你誤解，從而與你展開交談。
如果你問朋友你會不會幫你忙，對方問：“到底是什麼事？”他是想找借口拒絕幫忙，因為下一句他會說：“這個我就幫不上忙了。”要是說：“你的事就是我的事。”的，也未必就會幫你，他不知道是什麼事就首先答應你，他這個人可能是信口開河。
如果戀人說：“這樣對彼此都好。”意思是這樣對他好。
如果男人說：“雖然你不愛我，但我會一直保護你。”意思是再見。
如果女人說：“這件衣服太貴了，不要買給我。”意思是如果你買給我，我會很感動。
如果舊情人說：“事隔多年，很多事都改變了。”意思是我現在過得比你好。
如果丈夫說：“這個電話打錯了。”意思是這個電話找我。
如果太太說：“這件衣服才1000塊錢。”那麼這件衣服至少值3000塊錢。
如果某人說：“我對事不對人。”那麼他肯定是對人不對事。
由此可見，心理學在說話辦事中的作用還是很大的。掌握了這方麵的知識，很多潛台詞都會明白了。
有效掌握談話對方的心理變化，彼此可以由陌生變為熟悉，由熟悉變為知己或親密的朋友；可以解救危機，打開通往坦途的順利之門。
古有心術，今有心理學，其意義、作用之大是相同、相通的，關係到一個人、一個隊伍、一個公司甚至一個國家的成敗。古今中外，一生敗於心理戰術或輸於自我心理疾病的人很多：如三國時被曹操斬首的楊修，被孔明罵死的王朗。一生成功於心理戰的人也很多：如春秋戰國時期的二桃殺三士的晏平仲；諷齊王納諫的鄒忌等。
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