反複思考之後,楊東平終於找到了問題症結--人們為什麼要請"小蜜蜂"?憑什麼請"小蜜蜂"?解開這一症結的好辦法,就是讓"小蜜蜂"先做給人們看!
2000年12月,"'小蜜蜂'義務為全市人民衛生保潔"的第一條廣告在瀘州街道上出市了!隨後,商場購物300元以上、訂閱一份《瀘州晚報》,即免費贈送"小蜜蜂"服務一次,商場、超市、報社同時推銷"小蜜蜂",三家共同合作聯袂打起了市場這張牌。
免費服務得到人們的響應。做完一家,楊東平就主動去征詢主人的意見,遞送名片並誠懇留言,如果對他們的服務有意見,有建議或者還需要繼續這種服務,就給他打傳呼。
果然免費服務產生了奇效。免費帶動了付費,享受過一次服務的人很多都打來傳呼,請他做第二次服務。楊東平在接到第一個傳呼時竟然激動得淚流滿麵:自己終於感動了上帝。
楊東平的服務贏得了人們的認可,家政服務得到了社會的承認,小蜜蜂開始起飛了。
"小蜜蜂"飛進人民大會堂
市場轟動後,楊東平迅速跟進:城市中高收入人群需要什麼樣的衛生?怎樣做城市街道、火車、汽車、飛機,商場、機關辦公室、醫院、療養所的衛生?.......從工作人員的健康檢查到衛生保健;從安全防範到財物賠損;從微笑服務、人性化工作到衛生保潔技術操作規範,全麵完成了"小蜜蜂"與衛生保潔市場的對接。
有付出,就有收獲,時間推至2004年底,"小蜜蜂"就迅速飛遍了大江南北,先後在全國的各大城市建起了37家連鎖加盟店,僅瀘州店就解決了兩千多名農村婦女的就業,據不完全統計,全國有上萬名失地農民和鄉村婦女在"小蜜蜂"上崗就業,楊東平成為地地道道的"就業部長",《四川日報》、《創業》、《沿海企業與科技》等紛紛對他進行報道。
2005年9月,楊東平獲得農業部、團中央頒發的"全國農村致富帶頭人"稱號,頒獎儀式在北京人民大會堂浙江廳舉行。領獎時,楊東平發現,地毯上有一些汙漬未清除幹淨。他隨後向人民大會堂管理部門提出由小蜜蜂公司清潔浙江廳地毯的設想,並願意免費試做。
得到工作人員的同意,楊東平拿回隨身攜帶到北京的清潔劑--這是楊東平利用瀘州"西部化工城"的科技優勢研製出的係列清潔劑,就著牆角留下的汙點,細細心心擦拭了2個多小時--牆角光鮮得與新房間沒什麼兩樣!
楊東平由此取得人民大會堂16個廳的保潔任務,還承擔了全國人大廬山休養所的定期保潔任務。
現在,楊東平正本著"專業、務實、服務、誠信、創新"的理念,率領自己的"小蜜蜂"隊伍,以穩重而堅實的步伐,向著"創建全國大型連鎖家政企業"的目標邁進。他說:"現在我在全國有40家加盟店,我的目標是做1000個城市。"