生意上的興隆讓楚靜內心感到無比地欣喜和興奮,這說明自己的判斷和選擇沒有錯,實驗成功了!下麵就要真刀真槍地大幹一場了。她先雇了兩個人。
楚靜聚集了她所有的資金,還融合了一部分親戚、朋友的資金,在反複選擇的兩個小區裏開了兩家分店。原來店裏的兩個成熟員工分別負責一個店,又另外雇了三個員工跑這三個小區的洗衣店和汽車美容店。楚靜則抽出身來專門管理經營。但店多了,複雜的事也多了,對楚靜管理水平的要求也越來越高。
有一次,一個店的業績在兩個月內持續下滑。引起了楚靜的擔憂,她在這個店上開始傾注更多的精力,經常一整天都泡在這個店裏找問題。後來經過與客戶之間的廣泛交流,楚靜找到了問題所在。她決定進行一次翻天覆地的改革。
這之後的半個月裏,楚靜把小店托給了父母照料,關掉手機,把自己藏進浙江大學的圖書館裏,靜心思考起來。是的,別的商家會越來越多,競爭會越來越激烈,要想在市場競爭中處於不敗之地,最根本還是要靠實力。而什麼是實力?楚靜自己問自己,品牌是實力,信譽是實力,高質量的服務產品是實力。各家拚的實際就是服務。為了以後的更大發展,必須從小做起,從現在起規範自己。於是,在浙大圖書館的半個月裏,楚靜為自己的事業精心規劃,並通過各種關係,請教了許多專家、學者,得到了一係列寶貴的意見。
回到小店,楚靜就開始一步步地實行自己的計劃。首先,她把男朋友求了過來,又大膽聘請了一位剛畢業的優秀大學生。這是她在浙大企業管理學院精心挑選出的,答應根據業績給予一定的股份。這樣,一個精幹的團隊組織了起來。之後,幾個人共同商討,重新規範了管理體製,明確了權責。最後,設計出了一套培訓方案,對員工的服務進行規範,並統一了著裝。
經過這麼一番改革,幾個小店的麵貌都煥然一新。業績蒸蒸日上。
到目前為止,楚靜的分店已開了9個,也配備了一批最新的加香機,增加了手機加香業務。在聘請的大學生的建議下,楚靜還把業務擴大到了浙江大學裏。現在,許多男生宿舍再也聞不到往日熏天的味道了,代之以清新宜人的空氣。同學們都調侃道:楚留香為我們留了一棵花樹在屋裏,把我們從蛾子變成她芳香王國中的蝴蝶了!
→金手指:
用人製度和製造財富有著重要的關係,要獲取更大的財富就要以製度和體製創新鋪就全麵發展之路。在知識經濟時代,在對社會財富的創造中,以人力資本為根本、以貨幣資本為條件、使製度高於人情、能力高於關係、獨立高於依附、實力高於身份, 隻有這樣才能把人的能力、實力和獨立人格的全部能量轉化成生產力。
引語:
一名涉世不深的女大學生,望著身染重病的母親,麵對高額的治療費,萬般無奈之下,她發出了為挽救病危母親生命而自願‘賣身’的呼聲!她選擇的這種方式能求得了母親嗎?她真的能賣掉我自己嗎?