前言
說話，即口頭的語言交際，不但是人類有別於其他動物的主要標誌之一，而且是人類數十萬年來得以繁衍生息、生存發展的一種重要手段。口才訓練大師戴爾·卡耐基說過：“一個人成功，約有15％取決於專業知識，85％取決於溝通能力——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。”由此可見，在當今社會，擁有好口才絕對是一種非常重要、必需的能力。
英國管理學家威爾德說：“管理者應該具有多種能力，但最基本的能力是有效溝通。”管理者作為企業發展的引導者、指導者，一切具體工作最終都要通過語言來完成。主持會議、布置工作、接待來訪、社交活動、發表演說等，都離不開說話，而且語言表達能力的高低，將直接影響這些活動效果的好壞，因此，管理者有沒有水平，很重要的一點表現在說話上。
口才水平是衡量一位管理者素質和能力，或者說在社會地位和成就上有多大潛力的重要標準，是促使事業成功的重要因素之一。管理者的口才不僅能表現管理者的才幹、氣度和魄力，而且還能提升管理者在人際交往、員工管理、事業發展等各個方麵的能力。
口才與說話水平是決定管理者能否獲得社會認同、上司賞識、下屬擁戴和同事喜歡的重要因素和有效的手段。一個管理者如果能掌握並大膽恰當地發揮出口才的作用，將會使事業、人格大放異彩，將會使事業更成功。管理者中肯有力的言辭，會迫使他人作出讓步，或取得共識，以利於達成協議；管理者說話得體，言之有物，會使權威自立，上下一心。所以，對於管理者來說，提升自己的講話水平、表述能力，就顯得尤為重要。
良好的口才並非天生俱來的，它依賴於管理者後天的刻苦學習和鍛煉。俗話說：腿長還需起步早，嘴快還得口才好。作為一個管理者，即使有著非常優越的先天稟賦，也要好好學習說話之道，要知道學無止境，隻有在不斷的學習中，才能得到不斷的提升。因此，自覺學習說話藝術，提高說話水平，對於管理者來說顯得至關重要。
本書避開了管理讀物中常見的那些枯燥的理論教條，也沒有羅列那些可望而不可即的口才奇跡，而是從管理者日常工作的實際需要出發，為提高管理者說話說平提出了具有指導性的規則和方法，語言簡明扼要、內容通俗易懂、觀點鮮明獨特，具有較強實戰性和可操作性。它可以幫助管理者提高自己的講話水平，讓管理者在各種不同的場合，麵對不同的對象，得體而自如地運用語言、表達思想、解決問題、宣示主張、發布命令、征服人心，同時樹立管理者超凡出眾的形象和應有的權威。