前言
領導是一門學問，也是一門藝術。管理者要想在相應的位置上站穩腳跟，既要保持自己嚴正清明的本色，又要學會一套處事的本領和技能，這樣才能贏得上級的讚賞、同事的支持、下級的尊重。
處事，絕不是一個小問題，而是關係到管理者能成就多大事業的重要課題。管理者的處事能力來源於其本身豐富的閱曆和知識的積累。這種能力是通過在處理各種具體事情中體現出來的。一個卓越的管理者是具有獨具匠心的創造力和非凡的處事能力的人。
中國有句格言：“得人心者得天下。”這是真理，管理者要想取得人心，發展事業，必須以超群的能力處理各種關係複雜的事情，才能在知識經濟的挑戰性時代中搏擊進取，開拓創新，跟上時代的步伐前進。
然而，有一些管理者雖在一定的位子上，手中也握了一些權，但不適應飛速發展的事業，處理事情過程中抓不住主要環節，不懂得協調，不掌握分寸，不注意言行，不尊重下屬人格，不善於調動下屬積極性，有的甚至為達到某種目的，不擇手段的作出令人不痛快的事，影響團結，影響工作，影響事業發展。
作為管理者，難的不是能不能勝任工作，而是能否處理好與上下左右的關係。一個管理人員不管有多聰明、多能幹，如果不懂得如何與上司以及周圍的人相處、在天地間謀事，那麼他最終的結局多半是失敗。所以，管理者隻有掌握了為人處事的方法，經營事業和人生，才能達到無往不利、左右逢源的高超境界。
處事的學問實在太複雜，任何人都無法達到爐火純青的地步。但是，當你用心分析那些成功管理者的履曆時，就會發現他們都有一種獨特的處事之道，由此可以摸索出一些適合自己發展的成就事業的方法。本書將告訴你用人管人之法，謀事成事之道，是引導你成為卓越管理者的必由之路。