三 12．讚美的魅力無限
美國著名影星奧黛麗·赫本說：“美麗的雙眼是善於看到人的優點，魅力的雙唇是說出親切友善的語言。”這句話曾經得到許多人的認同和欣賞。人們常歎在世上所有的道路中，心與心之間的道路是最難行走的，很多人找不到通往心靈的方向。其實，走進他人的心靈有時又是一件輕而易舉的事情，因為語言是人與人之間溝通的橋梁，而真誠讚賞他人就是走進他人心靈的最好路徑。因為每個人都會認為自己很重要，都有對自己的滿足感、重要感、成就感。而且僅僅是他們自己感受到了還不滿足，他們還需要外界對他們的認同，在這種認同中他們更能感受到自己在社會中的價值。而且，每個人都希望得到別人的注意和重視。讚揚或者讚美是對他人的肯定，當你用真誠的語言讚美對方的時候，他會認為你是一個信任並了解他的人，自然就拉近了你們之間的距離。讚揚別人還可以讓人覺得你很在意他、欣賞他，你隻要是真心誠意的，對方也會以同樣友善的態度對你，你們之間的關係氛圍就會因互相謙遜而頃刻間變得和諧美妙。讚揚還能激勵一個人潛藏的能量，能給人以自尊和自信，即使再優秀的人也都需要別人的讚揚。因為，這樣他才更有鬥誌和信心踏上下一個征程去創造新的業績,實現其更有意義的人生價值，把優秀進行到底。
讚揚有一種巨大的魔力和無形的魅力，它能夠給人以力量，讓人更加自信。因此，我們都應該學會讚美他人。當然，讚美他人也要有技巧，那麼怎樣才能把握好讚揚的度呢？
首先，你對別人的稱讚必須是發自內心的，必須是真誠的、由衷的。因為，每個人都有他的特色，你隻要針對他與眾不同的優點讚美他，才能讓他感受到你是真正了解他、讚賞他；如果你的讚揚與他的實際情況不符，他會覺得你虛偽，甚至有阿諛奉承、拍馬屁之嫌。比如，一女子相貌平平但她文筆很好，工作業績也很突出，你卻讚揚她：“你長得真漂亮，是難得一見的美女。”你的不符合事實、不真誠的讚美，不但不會讓她高興，反而會讓他覺得你是多麼的虛偽。你應該根據他人的具體情況，尋找他身上的優點和特色，哪怕是微小的優點或者特色，隻要是事實，而且也是發自內心的真誠、由衷的讚美，那麼，這樣的讚美就能起到良好的效果。
其次，你對別人的稱讚必須要具體明確，不能籠統地、抽象地讚揚。比如，“你真棒”、“你好優秀”、“你是一個出色的領導”，等等。但“棒”在哪裏？“優秀”的表現是什麼？“出色”在哪些方麵？沒有具體的“點”，那麼這樣的“麵”就顯得很“虛”。這些模糊廣泛的概念性語言，有時候會造成他人誤解，達不到你期望的稱讚效果。如你要稱讚一個同事，你可以稱讚他：“你長期堅持每晚在辦公室學習兩個小時，還認真做筆記，寫心得體會，真是難能可貴，這樣持之以恒地學習，讓我們看到你堅韌的品格，也知道了你業務能力強、文章寫得好的秘訣了……”假如你隻簡單地給予抽象讚美：“你人品很好，工作能力強，是一個非常優秀的人……”這樣就有點虛偽甚至拍馬屁的感覺。最後，也是最重要的一點，那就是如何駕馭語言。用華麗的詞藻讚美固然很好，但平實的話語運用得當，也毫不遜色。那就看你怎樣因人、因時、因地的使用你的語言了。