第一章工作不僅僅是一碗飯 1.要有“火”一樣的熱情
一個員工的工作態度決定著他的績效。如果他隻覺得工作是一種苦役，就像奴隸在主人的皮鞭督促之下一樣，那他隻是公司的一個包袱，是不會給公司帶來效益的，這樣的員工越多，公司倒閉得越快。
有這樣一個故事：
一天，主人把貨物裝在兩輛馬車上，讓兩匹馬各拉一輛車。在路上，一匹馬漸漸落在了後麵，並且走走停停。主人便把後麵一輛車上的貨物全放到前麵的車上去。當後麵那匹馬看到自己車上的東西都搬完了，便開始輕快地前進，並且對前麵那匹馬說：“你辛苦吧，流汗吧，你越是努力幹，主人越要折磨你。”
到達目的地後，有人對主人說：“你既然隻用一匹馬拉車，那麼你養兩匹馬幹嘛?不如好好地喂一匹，把另一匹宰掉，總還能拿到一張皮吧。”於是主人便真的這樣做了。
由此看出，一個員工在工作中如果存在著抱怨、消極和斤斤計較，把工作看成是苦役的話，那麼，他對工作的熱情、對公司的忠誠和創造力就無法被最大限度地激發出來，他也很難在工作中取得成效。難怪一些聰明的企業老總把員工的熱情看作比能力還重要。
有一次，某外國公司老總請教一位友人——紐約中央鐵路公司總裁弗德烈·威廉森，問他挑選高級幹部是不是主要看能力。因為一般人都會認為，事業的成敗主要取決於這些人的能力。但這位友人的回答聽起來卻讓人有些驚奇。“成功者與失敗者，他們的能力與聰明才智其實差異不大，”弗德烈·威廉森說，“如果兩個人各方麵條件都相近，那麼，更熱情的那一位一定能更快達到成功。一個能力平庸但是很熱情的人，往往會勝過能力出眾卻缺乏熱情的人。一方麵，他的熱情能彌補能力的不足；另一方麵，隻要有熱情，他一定會努力工作、勤奮學習，從而提高自己的能力。因此，在挑選人才時，我對是否足夠熱情的重視甚至高於對能力的重視。”
熱情是最有效的工作方式。工作能力強固然容易出成績，但光有能力而缺乏動機、缺乏幹活的熱情，也將會一事無成。很難想像出，一個對工作沒有絲毫熱情的人能夠將自己全身心投入到工作中去，並且創造出好的工作業績。工作離不開熱情，熱情能讓人挖掘自身潛力，激發想像力和創造力，培養員工的工作熱情是把工作做得更好的動力。
你如果已經工作了，就會知道，當你最初接觸一項工作的時候，由於陌生而產生新奇，於是你千方百計地了解熟悉工作，幹好工作，這是你主動探索事物奧秘的心理在職業生涯中的反映。而你一旦熟悉了工作性質和程序，日常習慣代替了新奇感，就會產生懈怠的心理和情緒，容易固步自封而不求進取。這種主觀的心理變化表現出來，就是情緒的變化。