第九章 將心注入，用多少心就能做多少事 忠誠的心：忠誠的員工才能備受青睞
談到優秀員工必備的特質，首先應該是忠誠。如果說智慧和勤奮是金子，那麼，比金子還珍貴的就是忠誠。很多老板用人不僅看能力，更重品德，而品德之中最為核心的又是忠誠。那些既忠誠又能幹的人往往是老板夢寐以求的得力幹將。因為，老板的成就感，老板的自信心，還有公司的凝聚力，在很大程度上來源於員工的忠誠。
查理曾去某家大公司應聘部門經理，公司老板告訴他說先要試用三個月。但是，使他意想不到的是，老板竟把他放到商店做銷售員。一開始，查理不能接受，但最終他還是熬過了試用期。後來，他搞清楚了老板把他調到基層去的原因：他開始時對行業不熟悉，不了解公司的內部情況，隻有從最簡單的事做起，才能全麵了解公司，熟悉各種業務，而且，試用期拿的是部門經理的工資。
試用期後，他正式就任部門經理，領導員工做出了突出的業績，為公司的發展做出了巨大貢獻。六個月後，由於業績出眾，查理獲得了升遷。查理在處理公司事務時遊刃有餘，一年之後，由於總經理調走了，他也自然而然地成了總經理。回首往事，查理十分感慨：“當初從銷售員做起，我之所以沒有抱怨，在於我知道這是考驗，他想以此觀察我的忠誠。現在老板對我十分信任。”
那些忠誠的人，不管能力如何，都會得到老板的重視，到任何地方都可以找到自己的位置。而對那些朝秦暮楚的人，對那些隻管個人得失的人，即使他的能力無人可比，也不可能被老板器重。
在公司的經營運作中，要用大智慧來做決策的大事畢竟很少，而需要腳踏實地去落實的小事卻很多。少數人的成功靠的是智慧和勤奮，而絕大多數人靠的是忠誠和勤奮。
忠誠於企業，從某種意義上講，就是忠誠於自己的事業，忠誠是每個人的立身之本，現代社會無論在什麼情況下，也一定講究的是忠誠，或忠於事業，或終於愛情，對個人而言，或忠於自己的理想，或忠於信念、向往。忠誠的最大受益人不是別人而是自己，隻有忠誠才能把事情做好，對自己負責。
生命不能沒有忠誠，不忠誠的人必定不是一個完全意義上的人。集體力量的增強，人生的日益豐富多彩，事業的成就感，工作成為一種理所當然的享受，這在相當程度上有賴於對公司的忠誠，對老板的忠誠，以及和同事的齊心協力，患難與共。而那些整日在背後說長道短、搬弄是非的人，最終將被自己所孤立。老板不會器重他，同事不願和他來往，升遷的機會也會不斷失去。
對一個企業來說，普通員工要有責任心，優秀員工不僅要有責任心，還需具備上進心，高層員工則不但要適應公司的規劃，還要以公司為家，盡心盡責地為公司工作。所以，職位越高，忠誠度的要求也越高。對公司越忠誠，公司也必將更為器重你。
一天下午，在日本東京奧達克餘百貨公司的電器部，售貨員正在彬彬有禮地接待一位欲買唱機的女顧客。售貨員按她的要求為她認真挑了一台未啟封的“索尼”牌唱機，她滿意地付賬離去。
顧客走後，售貨員在清理貨品時發現，剛才錯將一個空心唱機樣品賣給了那位女顧客。於是趕緊向公司報告。警衛四處找那位女顧客，但不見蹤影。經理覺得此事非同小可，關係到顧客和公司信譽的大問題，於是馬上召集有關人員研究尋找的辦法。當時他們隻知道那位女顧客是一位美國的記者，叫基泰絲，還有她留下的一張“美國快遞公司”的名片。據此僅有的線索，奧達克餘公司公關部連夜開始了一連串近於大海撈針的尋找。