第十章渠道營銷 一、渠道營銷理念(2 / 2)

一般來講,在以下情況下適合采取短渠道銷售策略:①從產品的特點來看,易腐、不易損、價格貴、高度時尚、新潮、售後服務要求高而且技術性強;②零售市場相對集中,需求數量大;③企業的銷售能力強,推銷人員素質好,資曆雄厚,或者增加的收益能夠補償花費的銷售費用。反之,在以下情況下適合采取長渠道策略:①從產品特點來看,非易腐、不易損、價格低、選擇性不強、技術要求不高;②零售市場較為分散,各市場需求量較小;③企業的銷售能力弱,推銷人員素質較差,缺乏資金,或者增加的收入不能夠補償多花費的銷售費用。

在企業對營銷渠道模式有了初步認識之後,接下來要做的就是完善渠道管理。企業要充分掌握產品的分銷網絡,逐步在各個分銷區域健全渠道的管理係統,並協助渠道實現周邊市場的全麵滲透;同時尋找新的渠道形式,努力開發產品的潛在市場。渠道管理的完善主要從以下幾個方麵考慮:

第一,製定成熟的渠道機製。

成熟的渠道機製是一個企業營銷成功的保障,為建立成熟的渠道機製,企業需要對現有渠道進行重新評價。這是廠商的首要工作。在評價時要拋棄現有渠道形式傳統的思維方式,拋開當前的渠道安排;采用一切從零開始的方法,從市場反麵找到打開市場的最佳渠道,發掘理想客戶群。

企業在確定了理想客戶群之後,就應該提出如何去接觸他們的問題。營銷人員需要在公司整體風格基礎上考慮滿足消費者必要的效率要求,並確保其長期的靈活性。

另外,成熟的營銷渠道機製還需要規避渠道衝突。

企業進行渠道變革很容易出現渠道衝突。渠道衝突表現形式有多種:同一製造商建立的兩條以上渠道向同一市場出售產品引起的衝突;同一渠道中不同層次之間或同一層次成員之間的衝突;一種渠道瞄準另一種渠道的目標顧客,會造成分銷商的報複或放棄企業產品。這些衝突會阻礙企業渠道的暢通,因此企業在整合渠道時必須采取措施防止這類渠道衝突。企業可以明確各渠道的銷售領域,給不同渠道提供不同的品種或品牌,加強或改變分銷渠道的價值定位或通過年終政策予以控製等來規避衝突。

第二,將渠道中心從分銷商轉移到顧客。

因為顧客滿意度決定顧客忠誠度,隻要顧客忠誠度高,企業進行渠道整合變革就具備了良好的基礎。所以企業在製定渠道策略和進行渠道管理時應樹立“以消費者為中心”的經營指導思想,以顧客滿意度為主要目標,以全心全意為顧客服務為宗旨,將渠道中心從分銷商轉移到顧客。

第三,保持渠道策略與企業目標及內外環境的一致。

一般情況下,渠道策略是否與企業目標相一致,關係到企業總體戰略能否繼續推進,進而影響企業是否可以達到預期的業績目標。企業在製定渠道策略時,必須要保證保持渠道策略與企業目標及內外環境的一致,最好在企業內實行傳統分銷係統和電子分銷係統並行的運作方法,並不斷強化電子分銷,在時機成熟時全麵替代傳統分銷。