首先，關係營銷實現了企業和消費者的互動、雙贏。
以合作增加關係方的利益的換位思考方式為關係營銷中的“雙贏”基礎，給企業和消費者雙方都帶來了益處。在關係營銷中，企業通過建立好的數據關係網，主動通過營銷活動和消費者進行溝通形成互動局麵，並讓消費者發現企業及產品的使用價值，進而通過體驗營銷的方式讓消費者體驗企業和產品的功效。消費者或關聯方可以享受更多的實惠或支持，企業則可以增加更多的銷量以推動企業的發展。所以，關係營銷的最終結果是企業和消費者及關聯方的雙贏結果。隻有廣泛充分的企業交流，才可能使企業贏得各個利益相關者特別是消費者的支持與合作並形成銷售。
其次，維護穩定的客戶關係。
關係營銷作為一種新的營銷方式，應該與傳統營銷存在質的差別。傳統的營銷理論強調的是企業自身利潤的最大化，而關係營銷理論強調的是企業以及顧客和整個社會利益的最大化，即要在企業和消費者之間建立情感關係。情感營銷是關係營銷的前提，關係營銷不僅要實現物質利益的互惠，還必須讓消費者從關係營銷活動中獲得情感的需求滿足。企業一切為顧客著想，以顧客或消費者為導向，是關係營銷的基本經營理念。對消費者來說，給予自身情感的支持就是企業給他的最大附加值。從維護角度來說，情感因素對客戶關係能否得到穩定和發展起著重要作用，因此情感營銷是保持顧客關係的工具。
再次，實現關係的動態營銷。
關係營銷活動中一般會建立跟蹤消費者、分銷商、供應商及營銷係統中其他參與者的態度的專門部門，用來了解關係的動態變化，及時采取措施消除關係中的不穩定因素和不利於關係各方利益共同增長的因素。通過這個部門收集的有效的信息反饋，促進企業及時改進產品和服務，更好地滿足市場的需求，促進銷售，實現動態營銷。
盡管關係營銷理論目前在中國還沒有被普遍接受和應用，但世界上許多公司的營銷實踐和該理論本身的革命性已經揭示出了關係營銷蓬勃的生命力和美好的應用前景。因為關係營銷是不同於傳統營銷的全新的經營哲學，它不僅是營銷模型和工具的簡單轉換，而且是營銷理念的本質飛躍。在中國，隨著社會主義市場經濟的深入發展，企業營銷實踐的不斷深化，關係營銷必將得到廣闊的應用天地，真正成為２１世紀的營銷觀念。