前言
我們每一個人處於世上，其實總是在不斷地向外界銷售自己，銷售自己的知識、才華、精力等等給社會、企業和他人，以求得社會、企業或他人的接納和認可。因此“銷售”能力應當是我們最基本的和最重要的生存能力。
我們知道：勇於在銷售事業中開拓的人，往往是最優秀的人才，優秀的銷售人員構成的銷售事業是最誘人的領域，許許多多渴望成功和財富的人都願意在這片天空中搏擊，實現人生夢想。
因此，銷售使人們的各項能力倍增，會更有智慧，在各個方麵都能得心應手；學會以優秀銷售人員的眼光看世界，會令人覺得道路越走越寬，成功和財富不再是可望而不可即的東西。
而這正是世界上80%的富翁都曾是銷售人員的秘密所在。
美國著名銷售專家卡恩普說：“最聰明的銷售大師，隻相信市場和智慧。”
對許多人來說，銷售是一門深奧和有趣的學問，沒有天生的銷售人才，也沒有天生的銷售精英。這種想法半對半錯。因為銷售是精明人的智慧活動，凡不善於發現市場者，一切皆敗，隻有善於發現市場的銷售員，才能有可能為成為銷售精英做好準備。
我們提倡“市場銷售智慧”，包含著一種“工夫在銷售之外”的道理——即從各種生活整理中提煉出自己做好銷售的理念。有些人過於迷信銷售的條條框框，常常鑽牛角尖，而把自己變成教條主義。其實，所有的智慧都是鮮活的，都是靈變的。
現在是一個競爭相當激烈的時代，所有的顧客都變得非常精明，銷售人員麵臨的壓力、挫折會越來越大。而且，銷售是世界上最艱難的工作之一，充滿許多不確定因素。在這種環境下，有許多銷售人員要麼丟盔棄甲，要麼庸庸碌碌。他們已經身心疲憊，他們迫切希望自己能夠輕鬆地從事銷售工作，輕鬆地讓自己成為銷售精英，輕鬆地提升業績。
銷售人員要想成為銷售精英有兩個重要觀點需要了解：一是運用一些人性化的銷售技巧來使自己的銷售工作變得更輕鬆，也更為成果，從而使自己更有成就感，更喜歡銷售這行職業，更大的激發潛能。二是以輕鬆的心情去從事銷售工作，傳遞給顧客一些輕鬆的信息。創造一個輕鬆的銷售環境。
銷售員如何才能將自己培養成銷售精英呢？這就為銷售員提出了更高的要求，新的市場競爭環境，要求銷售員必須與時俱進，與勢俱進，與市俱進。銷售不僅僅是一項事業，更是一種生存的藝術，學會了銷售本領，能使你的各項能力倍增，你會更有智慧，在生活的各個方麵你都能得心應手。
本書係統地闡述了如何才能把自己打造成為一名銷售精英，從培養積極的銷售心態、銷售中懂得主動出擊、坦然麵對你的客戶、包容與接納你的客戶、堅持不懈才能贏得銷售、合理使用銷售攻心術、巧妙應用銷售技巧、與客戶快速達成成交、將服務延伸到銷售全程等九個方麵，以案例加分析的形式對銷售過程中怎樣把握和駕馭顧客的心理直至讓自己成為銷售精英進行了詳細的分析並提出一定的解決辦法，從而幫助銷售員更深刻地理解銷售的重要性，同時掌握一些被無數人證明行之有效的銷售技巧和方法，力圖幫助銷售員在每一次銷售過程中都能輕鬆成交，輕鬆提升銷售業績，讓自己步入銷售精英的行列。