“張經理,我是來告訴您為貴公司節省一半電費的方法。”
“王廠長,我們的機器比您目前的機器速度快、耗電少、更精確,能降低您的生產成本。”
“陳廠長,您願意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎?”
這種開場白比起你說的“您好,我是某某公司的銷售員……”來說,怎麼樣呢?肯定是前者更具有吸引力。
為什麼?因為這樣的開場白具有創意。
戴夫·多索爾森認為,在銷售中,銷售人員的開場白可以說決定著銷售的成功與否,因為客戶了解銷售員就是從銷售員的開場白開始的,這也就是第一印象。第一印象好了,在接下來的產品推銷過程中就會無往而不利,若是第一印象不好,那麼客戶就很難接受你的產品。
盡管我們常說不能用第一印象去評判一個人,但事實是我們自覺不自覺地就會用第一印象去評判一個人。所以,客戶很多時候都是根據開場白來判斷你的,從開場白中他們會決定要不要再給你機會說下去。
因此,開場白在整個銷售過程中起著非常重要的作用。
在戴夫·多索爾森培訓學員的時候,很多的學員都向他抱怨,我就是不知道和客戶怎麼開始交談?我就是第一句話不知道怎麼說?我不知道怎樣的開場白才能吸引客戶的注意力?
這些不僅是戴夫·多索爾森的學員的苦惱,也是圍繞在所有銷售人員心頭的一個難題,怎樣的開場白才是吸引客戶的呢?
我們知道,去開發陌生客戶的時候,要怎樣才能讓陌生的潛在客戶為你的話所吸引,進而停下腳步聽你介紹產品呢?這時候,與眾不同的開場白就幫你實現了這種目的。
戴夫·多索爾森不愧是一位“創造性銷售大師”,在開場白方麵,也有自己獨到的方法,他向學員提供了幾種很有效而又很獨特的開場白:
第一種:“先生(小姐),您好,打擾一下,請問您是我們電視台的客戶嗎?”
“你是什麼電視台的?”
“哦,我是XX電視台的。”
如果客戶說“不是”,那你就說“不要緊,先生,我看您的氣質這麼好,還以為您是我們電視台的客戶呢,這是我的名片,希望我能成為您在我們電視台的廣告代理人。”
如果客戶說“是”,那你就說“恭喜您,先生,感謝您支持我們,請問您在我們電視台做了什麼廣告?廣告費是多少?”
用這種方式開場,會比較容易與客戶開始交談。
第二種:我不是來推銷廣告的,我是來為你們創造現金的!
客戶的心猶如一扇暫未打開的門,在那門上有著一把重重的大鎖。如能引起他們的興趣,心門就容易打開;如你落入俗套,心門隨之就會鎖得更緊。
“我不是來推銷廣告的,我是來為你們創造現金的!”
“創造現金,什麼意思?請你解釋一下……”於是你與客戶交談的機會就產生了。因為你要想達成交易,前提是你要有機會和客戶開始你們的交談。
第三種:您是上帝。
“先生,您你好!今天我專程來拜您,想了解一下上帝對廣告的看法。”
“什麼上帝?”
“因為您是上帝,客戶都是我們的上帝,所以我今天專程來拜訪上帝。”
這時候客戶也許就會被你的這一開場白給逗笑了,那麼你與客戶之間的關係就融洽了許多,而你也就有機會向他介紹你的產品。
當代世界最富權威的推銷專家戈德曼博士強調,在麵對麵的推銷中,說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽以後的話認真得多。聽完第一句話,許多顧客就自覺不自覺地決定是盡快打發推銷員走還是繼續談下去。因此,推銷員要盡快抓住客戶的注意力,才能保證推銷訪問的順利進行。