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其他類型
電話銷售28堂實戰訓練課
作者：
馬銀春
其他類型
13 萬字
連載
《電話銷售28堂實戰訓練課》正文
前言
第1堂課 樹立自信心第1堂課：樹立自信心
第2堂課：擺正心態
第3堂課：做情緒的主人
第4堂課：把握好客戶心理
第5堂課練就抑揚頓挫的聲音
第6堂課培養良好的語言組織能力
第7堂課合理利用時間
第8堂課快速找到客戶
第9堂課如何突破前台、秘書關
第10堂課重視寒暄
第11堂課自報家門有方法
第12堂課要會讚美客戶
第13堂課激發起客戶的溝通興趣
第14堂課讓客戶信任自己和產品
第15堂課要尊重客戶
第16堂課讓自己成為“專業”人士
第17堂課這樣介紹產品更有效
第18堂課：學會提問
第19堂課化解拒絕的方法
第20堂課解決方案要多樣化
第21堂課話不能說絕，要留有餘地
第22堂課準確判斷客戶的購買信號
第23堂課討價還價有技巧
第24堂課成功促使意向客戶成交
第25堂課電話結束時的細節處理
第26堂課成交後要與客戶保持聯係
第27堂課正確處理客戶的抱怨
第28堂課電話催款、收款有技巧