第七天：善始善終 怎樣調整暴單後的心態
失敗是每個成功者都會有的經曆，隻要你吸取教訓，積累經驗，那麼這就是你更加自信的基礎和理由。
——［美］戴爾?耐基
要進行自我檢討
檢討是打好電話的捷徑。如果能夠使自己下一通電話比上一通電話更有進步，你就會有更大的收獲。你每天都要撥打很多電話，可是為什麼沒有成為頂尖的電話業務員呢？自己的大腦中要樹立一個信念，相信自己下一通電話比上一通電話都有進步。假如，你每天暴單檢討自己通話有哪些方麵不太好，每天就會有持續不斷的進步。所以，檢討會使你每天進步一點點。
隻有相信才可以做到
隻有相信才可以做到。李陽先生正是相信喊英語可以幫助學英語，相信學英語是體力勞動，所以他每次大型演講都帶著學員邊學邊喊；美國人也正是相信了人類可以登月，所以率先實現了登月的計劃。即使在暴單後，假如你相信自己能成為頂尖電話業務員，並不斷地強化訓練自己，你就一定能夠做到。
天下沒有不可溝通的人
在電話溝通過程中，你不要武斷地說“這個人不可以溝通”、“這個人根本沒水平”、“這個人根本不需要再跟他談了”。有很多的業務員接了電話之後都會說“接這個電話，真煩人”、“這個人千萬別打電話給他”、“你打電話給他，這個人肯定會給你掛斷”。這些都是臆測、武斷、不正確的想法。
天下沒有不可溝通的人，隻是你沒有找到跟他溝通的方法，或者你沒有進入他的心靈頻道。
假如你真的想成為頂尖電話業務員，首先你要從內心裏麵克服一種暴單後的恐懼，就是不要害怕客戶的拒絕，不要害怕客戶誤解，你要自信地告訴自己，每個人都可以溝通。你可能經常說：“我害怕拒絕”，其實是你忽略了一個事實：沒有一個人會拒絕你，隻是你所談的內容沒有吸引力，溝通的角度不是最好的。當你找到打開對方心靈的鑰匙，開啟對方心靈之鎖，然後鎖定對方拒絕之結，進入他的心靈頻道，並為他提出解決問題的絕妙方法，客戶就會自覺自願地聽從你的安排。
把電話作為終生朋友
在你生命的曆程中，會接觸許許多多的朋友，跟他們建立深厚的友誼。你需要朋友的幫助，朋友也需要你的幫助。但要成為終生的朋友，你必須終生付出熱忱、時間、愛心，你終生的朋友也會來回報你，給你信心、成功。假如你把桌上的電話當作自己終生的朋友去熱愛，它一定會幫助你贏得事業的成功。
有一位成功人士曾經說過：“你一生當中付出最多的5個朋友，通常都在影響你生命的品質。”因此，你應選擇高品質的朋友。有的朋友是你的資產，有的朋友是你的責任；你一定要選擇是你資產的朋友。
人生的物質財富可能頃刻間化為烏有，而你的智慧、能力、知識，卻是你的永恒財富。
堅持不懈，直到成功
生命的獎賞遠在旅途終點，而非起點附近，你或許不知道走多少步才能達到目標，也可能踏出第一步的時候就遭到失敗，但成功也許就藏在拐角後麵，除非拐了彎，否則，你永遠不知道還有多遠。
前進一步後，如果沒有用，就再前進一步，事實上，每次進步一點點並不難。
你決不能考慮失敗，在你的心裏不應有放棄、不可能、辦不到、沒法子、成問題、失敗、行不通、退縮這類愚蠢的字眼，你要辛勤耕耘、忍受苦難、放眼未來、勇往直前，不再理會腳下的障礙，堅信沙漠盡頭必是綠洲。
辛蒂?貝羅斯
舊金山市葛萊格雷通訊公司的公關專家。
別樣的綽號
辛蒂?貝羅斯要別人接她的電話或回她的電話，是少數幾個不會叫她感到頭疼的問題。她一定會讓總機或秘書知道她的全名，如果她沒有把握這位上司一定會回她的電話，她就會補充一句：“您可能比較熟悉我的綽號——五月花夫人。”
這個名字馬上會引起別人的注意，因為大家都好奇她打電話來的原因，他們也就回電話給她。
在自己的名字上放點心思，有時候也能達到引起別人興趣的目的。看來，要想脫穎而出，還真需要點創意。