第8章 創新是企業發展的靈魂——創新管理 1．善於突破思維常規
企業的創新必須永遠盯在市場需求上。如果隻是把焦點放在產品上，雖然能創造出技術的奇跡，但也隻能得到一個令人失望的結果。
——彼得?德魯克
【德魯克箴言】
在變革的年代裏，怎麼做比做什麼更容易過時。
德魯克認為，變革的領導者一定要審視所有的產品、服務、市場及流程，並自問“就目前所知，如果我們還要進入這個領域，是否要依照就有的經驗”。
美國有一家生產牙膏的公司，產品優良，包裝精美，深受廣大消費者的喜愛，每年營業額蒸蒸日上。記錄顯示，公司前10年每年的營業增長率為 10％—20％，令董事會雀躍萬分。不過，進入第11年、第12年及第13年時，業績停滯下來，每個月隻能維持同樣的數字。
董事會對這3年的業績感到不滿，便召開全國經理級高層會議，以商討對策。會議中，有名年輕的經理站起來說道：“我手中有張紙，紙裏有個建議，若您要使用我的建議，必須另付我5萬美元！”
總裁聽了很生氣說：“我每個月都支付你薪水，另有分紅、獎勵，現在叫你來開會討論，你還要另外要求5萬美元。是否太過分了?”
“總裁先生，請別誤會。若我的建議行不通，您可以將它丟棄，一分錢也不必付。”年輕的經理解釋說。
“好!”總裁接過那張紙後，閱畢，馬上簽了一張5萬美元支票給那位年輕的經理。
那張紙上隻寫了一句話：將現有的牙膏開口擴大1毫米。
總裁馬上下令更換新的包裝。
試想，每天早上，每個消費者多用1毫米的牙膏，每天牙膏的消費量將多出多少呢?這個決定使該公司第14年的營業額增加了12％。
謀略和智慧總能使人找到達到目標的方法，而勇氣和信心則使人敢於實現目標。二者相輔相成，人生才能成功。隻有真正的勇者才能做到“不怨天，不尤人”，既不抱怨老天爺不給機會，也不抱怨世界上沒有人了解他；隻有真正的智者，才能做到凡事都有解決之道，既不埋怨問題很難，也不輕易說自己不行。
生活中有些問題不能解決，不是因為問題太過複雜，而是因為許多時候我們會受到思維慣性的束縛，隻要我們換個角度想問題，問題就很容易解決。
有很多員工之所以工作多年而毫無起色，是因為他們沒有自己獨節的思維方式和創新能力。盡管他們能夠勤勤懇懇地工作，但是卻沒有在工作中很好地層示自己的智慧，隻能按照舊有的方式複製下去，一旦出現新問題，就會變得束手無策。這樣的員工永遠隻能走在別人踩出的路上，自然不能達到新的境地。
勇於創新的員工總是能夠另辟蹊徑，找到更好的解決問題的方法。在當今激烈競爭的市場環境中，那些沒有新招數的企業隻能被慢慢淘汰，隻有不斷推陳出新的企業才能夠在不斷變化的環境中大放異彩。成功的管理者往往都能善於突破思維常規，創新觀念，拿出奇招。
凱瑪特是現代超市型零售企業的鼻祖。從1990年開始，為了與前景看好的沃爾瑪進行較量，它斥資30億美元，花了三年的時間對原有的800家商店進行了翻新，又設立了153家新的折扣商店。當時，沃爾瑪正從鄉村地區向凱瑪特所在的市區擴張。作為回應，凱瑪特的CEO也效仿沃爾瑪，用降低數千種商品的價格來提高自己的競爭力，進而發起了針對沃爾瑪的直接進攻。為了彌補其他商品的降價損失，凱瑪特開始增加能夠給企業帶來較高利潤的服裝的銷售。五年之後，這個付出巨大代價的降價戰略被證明是不成功的。凱瑪特的新店在執行該戰略的最初三年裏，每平方英尺的銷售額由167美元下降到了141美元。凱瑪特
所采購的服裝要麼積壓在庫，要麼清倉大甩賣。
這種直接的以硬碰硬、邯鄲學步的競爭傾向是一種極具誘惑力的思路，而且一直誤導著人們。這個推理過程是這樣的：如果我們的競爭對手可以通過某種改變來取得成功，那麼我們也可以做到。我們隻需要效仿競爭對手一些很好的舉措，就可以成為市場的管理者。但事實上，競爭對手的改變不一定都是對的，而且它們的改變是根據自身條件所作出的，所以這種急躁的競爭模仿戰略會誤導許多公司的經營者，使他們總是針對強大的競爭對手的優勢來進攻。隻有對市場反應最靈敏、使用“奇”招的企業才能夠占據最佳位置，從而最先獲得市場機會，賺得超額利潤。