第一章際關係至關重要
我們每天都會與各種各樣的人打交道,包括同事、上司、顧客、陌生人、朋友等等,盡管有時候,這些交往轉瞬即逝,似乎不留一絲痕跡,但聰明的人都明白,一切事情的結果,都是人與人之間關係的結果,他們利用人際關係來建設成功的基石,從不利用“人”來作為實現自己目的的手段。因此,他們堪稱心理專家。因為他們深知,牢固的人際關係是拍檔和團隊協作的基礎,是忠誠的保障。他們會努力建構自己的關係網絡,充分運用自己的天賦開拓廣闊的通道,在與顧客一對一的關係中或是在團隊和同事的合作中,都盡可能與他人配合,友善相處。
人際關係良好的人,不僅僅能夠在工作中獲得別人的幫助,而且在整個的人生中也充滿著樂趣。
好的人際關係帶給你的好處多多,讓我們一起看看吧。
心理健康
人際關係好的人,會擁有較多的朋友,甚至是非常知心的朋友,因此無論是工作還是生活,他都不會感到落寞,會有一種幸福的感覺。
心理障礙往往是由緊張引起的,這種緊張又常常是因為和別人溝通不暢,心理陰影長期得不到排解有關,而有良好人際關係的人,會得到來自朋友或者社會的支持,因此可以減少或防止心理緊張所造成的心理傷害。心理學家設計過比較精巧的試驗,結果表明,社會支持與心理健康的聯係是由於人際關係對心理健康發生了作用。在絕大多數場合下,社會支持和高度的自我尊重可以葆有一個健康的心理世界。
身體健康
那些身體很棒的人,生活都比較樂觀,而樂觀的人往往會有比較多的朋友,這是因為諧調而親密的人際關係不僅有利於心理健康,而且還有利於身體健康,這個看起來很奇妙吧?不過看看身邊的人,你就會覺得的確如此。
別人的“在乎”
當你的老板不再過問你的工作狀況,朋友不再和你聯係,同事對你視而不見時,你就需要好好檢查一下自己,是不是和別人的交往溝通出現了麻煩。人最大的悲哀莫過於別人對你的不在乎,因為“在乎”,是對你的一種認可和尊重,也是一個人價值的體現。雖然人們會說,我們沒有必要完全為了別人的看法而改變自己,但是當沒有人“在乎”你的時候,這也不是一件好事情。人際關係好的人是不會出現這種狀況的,無論他是成功,還是失敗,總會有很多的人會“在乎”他,或祝賀,或鼓勵,他也能從中感受到快樂,感受到激勵,從而把工作做得更好。
獲得信任和協助
沒有必要去妒忌得到老板嘉獎的同事,人際關係好的人會得到學習或者培訓的機會,得到別人的信任和協助。當然,他們得到的這些與他們的努力密切相關。但是你要知道,這也跟他們和老板的關係處理得比較好有很大關係。試想一下,如果一個人和老板有較多的矛盾,或者說“老死不相往來”,那麼,老板怎麼會把機會給他呢?這個世界就是這麼奇怪,有的人無論身處何地,都會與別人格格不入,而有的人卻無論走到哪裏都會如魚得水,老板欣賞他,同事也和他處得很融洽,理所當然也就會得到別人的信任和協助了。
在當今這個聯係錯綜複雜的時代,無論對誰來說,人際關係都是尤為重要的,每個人都離不開他人,離不開社會。人有被社會需要的心理需求,人際關係正反映了人與人之間在活動過程中直接的心理上的關係或心理上的距離。好的人際關係,無論對生活還是學習、工作,都具有非常重要的作用。大家要記住:成功就是建設人際關係!用心去建設人際關係
很多成功的人士都告訴我們:事業的成功。15%由專業技能決定,而85%則與個人的人際關係和處事技巧有關。因此,我們必須用心去建設良好的人際關係。良好的人際關係是成功的基石和“潤滑劑”。
人際關係會以每個人自己的感情為基礎來建立,因此,帶有明顯的情緒體驗色彩。不同的人際關係引起人們不同的情感體驗。對抗的關係則會讓人煩惱,而親密的關係會引起人們愉快的體驗。良好的人際關係,就在於要給雙方一種比較愉快的情感體驗。
某年春天的一個周末,《可以平凡不能平庸》的作者、著名精細化管理專家劉興旺去一家大型IT公司做培訓。講完後,這家公司的營銷副總陪他吃飯。他們聊得很投機,在談話中發現,他們同是戶外發燒友,都喜歡去野外遊玩。
“你讀《戶外時代》雜誌嗎?”副總問劉興旺說,“這是一本很有趣味的雜誌,不僅有許多戶外的知識,而且那些和我們一樣的戶外發燒友寫的文章很有趣味。”他當時對這本刊物並不了解,副總為他詳細介紹了雜誌的風格和內容後,他覺得蠻有意思,於是就打算訂閱。沒想到,在他回到家的第二天,就收到了一本上一期的《戶外時代》,是這位副總寄過來的,而且裏麵附了一張紙條:“這本書的第30頁有訂閱單,你把它撕下來寄給雜誌社即可訂閱,希望你會喜歡它!”
這位副總的細心周到給劉興旺帶來很大觸動,他和我談起此事的時候,還頗有感慨。我想這位副總肯定擁有不少忠誠的客戶。我們無論是在工作中還是學習上,都要運用類似的技巧。這樣一個簡單的建設人際關係的行為,相信會讓你受益匪淺。因此,即使是最細小的事情,隻要用心去做,也能建設好的人際關係。
我人生的每一次重要轉折,都會得到朋友幫助,而這些人際關係的建立也許就是一次交談,也許就是一次相見,也許就是幫他一個小忙,也許就是一句親切的問候,也許就是一個小小的理解……然而,就是這一個個微不足道的交往,我就多了一個個生命中的貴人。無論是我隻身獨闖上海灘,還是揮師北上成“北漂”,都得到了眾多朋友的幫助。這些幫助,有大有小,不論大小,都是我需要的、都是我渴求的、都是我感激的,他們的名字我同樣會終生不忘。首先是我的恩師——李燕傑教授、彭清一教授,還有郭海燕、竺新原、張超英、曆龍祥、黃效國、詹清榮、呂忠、宮月雲、龍定海、張田、母潤昌、謝清順、臧春祥、陳放、孫德祿、徐彬、郭傑、雷洪生、郭峰、謝忠、朱新月、張明帥、於麗娜、萬建勳、盧泰旭、萬曉嶺、餘泓江、趙永久、黃正彥、陳岩曦、翟應龍、劉永忠、李秀玲、田偉華、孟昭春、任紅梅、徐筱筠、顏世海、張靜、趙一冰、張亞林等朋友……就連我家樓下飯店老板商鐵英也成了幫助我的好朋友。
當《口才是練出來的》一書出版後,出版單位將書寄到我家,可我當時正在外地講課,商老板得知後,馬上把書搬到了他三樓的家,幫我保管。
可見,良好的人際關係多麼重要,關鍵時刻萍水相逢的朋友會給你意想不到的幫助。建設人際關係的四個關鍵
待人誠實守信
達·芬奇說過:“人的美德的榮譽比他的財富的榮譽不知大多少倍。”誠實守信就是人最重要的美德之一,達·芬奇能夠受到周圍人的愛戴,與他是一個誠實守信的人有很大關係。