第十章 協調你的人際關係 突圍職場冷暴力
在競爭日趨激烈的職場，人際淡漠，關係緊張。不少白領正在冷暴力中備受煎熬：上司不留情麵地否定你，邊緣化你；同事對你不理不睬……“冷暴力”這種本指家庭成員之間出現矛盾而又找不到調和的方式時，采用非暴力的方式刺激對方，致使一方或多方心靈上受到嚴重傷害的行為，也在向職場蔓延。
社會心理學研究指出，因人際關係反應傾向不同，表現為不同的人際反應特質，包容欲弱的人反應特質為排斥、對立、疏遠、回避、孤立，包容欲強的人則正好相反。這就構成了人際交往需要的強度差別。
兩年前，李娜是上司器重的明星員工，市場部絕對的紅人。剛開始時工作關係一直都很融洽。兩年前的一次工作會議，因為一個新方案使他們產生了分歧，當場爭執起來。會議結束後，李娜去張經理的辦公室想解釋一下，可是張經理卻看都不看她就走了出去。李娜安慰自己說經理在氣頭上。誰知從那天起，張經理再也沒有跟她說過一句話，不覺中兩人積怨已深。工作上的事情也不向她交代。
如今，她簡直就被“幹晾了起來”，本該她做的工作，老板卻故意讓其他人去做，以前應該有她參與的大區例會，也除了她的名……李娜說自己簡直像被打進了“冷宮”，她甚至厭惡去辦公室。近一年來的種種冷遇讓她變得壓抑而沉悶，人也灰頭土臉。漸漸地，李娜變得壓抑而沉悶，在公司很少說話，集體活動也不再參加。前段時間她開始頻繁地胃痛，去醫院檢查時，醫生說是因長時間的氣滯淤心所致。
李娜所遭遇的情形在職場中並不少見，她因長期飽受譏諷、漠視甚至於停止日常工作等逆向刺激，使其精神上飽受折磨，心理上壓抑、鬱悶。而人處在情緒低落和消極期間，身體的消化、免疫、思維、代謝等功能都將受到損害。這種鬱鬱寡歡的心理最終帶來了胃腸神經症。那麼，如何突圍上司冷暴力呢？
1.不要被自己的意識擊倒。
冷暴力其實就是一種非言語、無身體接觸式的交流，是一種在意念中的交流，最後實際上是被自己的意識擊倒，倒不一定真是被對手打敗。李娜就是一個典型的例子，她與上司之間可能更多的是在用行為、眼神、身體姿勢交流，彼此言語溝通的機會太少。如果李娜把冷暴力當作一次考驗：上司是故意冷落自己，給自己一個成長鍛煉的機會,不給自己過多心理暗示，結局也許不會這樣。但李娜卻完全被自己的負麵情緒擊倒，沒有去積極地影響上司或者本能地保護自己。
2.想要什麼，就大膽說出來。
建議那些遭遇冷暴力的職業女性，如果能更多地了解自己在與上司的關係中和工作過程中希望得到哪些滿足，並按適當的方式獲得滿足，小事化了，才能避免積怨過深引發的冷暴力。
3.領導心思你別猜，別費勁鑽牛角尖。
被上司“幹晾”起來的李娜，已經厭惡去辦公室，她和領導的冷戰已經是持久戰了。其實遭受上司冷遇，一定是你在某方麵做得不讓上司滿意，即使是誤會，錯的也一定在你。不要過多猜測領導的做法和意圖，上司隻是用冷淡來提醒你，希望你自己去“悟”，他在等著你主動承認或改正錯誤。當然，如果上司徹底不聽解釋，也沒給你機會，那也就基本等同“勸辭令”了。
就李娜而言，首先，她可退而避之，申請調離該部門或另換一份工作，脫離這種不利因素的惡性循環。其次，要尋求心理治療，采用各種鬆弛療法結合精神療法，在精神上放鬆對這件事的緊張程度，並適當地配以抗抑鬱藥物治療。再次，要培養良好的情緒，遇到不順心的事不要憂心如焚，養成豁達開朗的性格，保持樂觀無憂的心境。注意飲食調節，多食用一些能讓身心愉悅的食物。保持良好的睡眠，積極參加體育鍛煉，對調節神經係統功能十分有利。