第五十九課 他們都曾經信過
1．我們要打造的是“誠信太行”
2008年春節前夕，我國南方發生雪災。在此之前，石家莊太行醫藥有限公司與廣東一家上遊客戶簽訂了一筆購入450萬元的醫藥材料的合同。合同簽訂後15天，太行醫藥即承付了貨款。但是雪災發生後，行情巨變，價格攀升，對方不想履行合同。經過協商，對方隻執行了一部分合同。可太行醫藥拿到貨之後並沒有像上遊客戶一樣，趁火打劫，給下遊客戶漲價，而是按老價格銷售。僅此一項，太行醫藥就賠了近60萬元。很多人都說太行醫藥傻，行情看漲，水漲船高，這再正常不過，也是可以理解的嘛！但太行醫藥公司董事長範慧智說：“我們不能那樣做，寧肯自己吃點虧，也不能傷害客戶。我們要打造的就是‘誠信太行’！”由於太行醫藥誠實守信，贏得了廣大客戶的信賴。短短幾年間，公司的客戶數量就增長了十多倍，並且成為多家企業的省級總代理、一級代理，月銷售額達數千萬元，利潤可想而知。
財富箴言
無形資產也是資產。名利，名利，名聲就是利益。
誠信經營可能會暫時吃點虧，但隻要守住這個底線，生意一定會做得越來越順。
2．多賺1美元並不重要
1999年，奧康公司與一位日本客商簽訂了一份訂單。由於是第一次合作，日方比較謹慎，訂貨量並不大，並且強調一定要按期完成訂單。
區區一份訂單，當然難不住奧康。巧的是，當奧康如期完成生產任務，正準備裝貨海運到日本時，不巧趕上了台風期。如果等台風過後再裝船，海運已無法如期到達日本。本來按照合同，這是出於不可抗因素造成的無法按時交貨，奧康完全可以不負責任。但考慮到貨物遲到幾天，可能會給對方造成損失，奧康總裁王振滔當即決定將貨物空運到日本。因此，貨物得以在台風中心到達前如期抵達日本。
這樣一來，奧康的運費成本就大大增加了。日方知道後，非常感激王振滔誠信負責的做法，很快便將幾筆大業務放心地交給了奧康，並建立了長期穩定的合作關係。如今，該日商已成為奧康在國外市場的最大客戶。
2003年，奧康又接下了一個意大利客商的訂單。在合同上，雙方談好了產品單價為23美元，但在產品生產過程中，相關人員發現生產部門在核算成本時將皮料的價格算得過低，若按實際成本計算，出口價格每雙鞋至少還要增加1美元。當相關負責人把這個情況彙報給王振滔時，王振滔表示：既然簽了合同，就是虧本了，這筆買賣也要做。後來，這件事被意大利客商無意中得知，他十分感動，主動提出給奧康增加1美元的成本，王振滔卻婉言謝絕了。他說：“奧康多賺1美元或少賺1美元並不重要，重要的是要恪守信用。”這位意大利客商欽佩之餘，當即決定追加訂單，將原來20多萬美元的訂單一下子增加到100多萬美元，後來還跟奧康建立了長期合作關係。