第五章專家話“糙女” 四、專家話糙女
“糙女”案例
主題：不求賺錢隻求痛快
人物簡介：小欣25歲客服人員
如果你常常因為各種各樣或大或小的事情而撥打某公司的客服電話的話，那你一定對我的聲音很熟悉——我就是電話另外一端該公司的客服人員。如果我的解釋不能為你解決任何問題，那麼非常抱歉，我已經進入憤怒階段。如果你在電話中聽到我以惡言相向，那麼不好意思，這也是我的工作方式。
我不是付費的聲訊小姐，所以，請不要跟我談工作以外的事情，盡管我的聲音很甜，也不代表可以詢問我的年齡、我的住址和電話或者工作以外的問題。我也許會害怕丟掉飯碗，所以對電話那邊的客戶的暗示故作不懂，但是時間久了我還是學會了硬聲硬氣地頂回去，然後摔掉電話。若我的解釋你聽不懂，那麼我也不想繼續和你浪費我的精神。人和人還是有區別的，也許我太多的解釋會給你造成你更多的困擾，所以，我對你使用了不敬之詞，並且雷厲風行地掛斷電話。
也許你會因此記下我的電話號碼而進行投訴，可能我的上司立刻就把我解雇了，但是無所謂，比起那些還在委曲求全的人，雖然我沒有大富大貴的機會，但是活著不就是要個痛快。
支持方
活著就是圖個痛快。女人不僅要在職場吃得開而且還要照顧家庭，要擁有足夠的勇氣，要有獨立的個性，坦白而直接，才有可能自己的生活自己做主。要想和男人平起平坐，就要付出更多的代價，麵對這個殘酷的現實，做淑女是個很複雜很長的過程，做“糙女”卻隻需要勇敢站出來就足夠了。
反對者
在職場中扮演的角色就不能和生活中一樣那麼隨性，每個人都應該具備行業的素質修養，如果總是按照自己的好惡工作的話，就很容易造成不好的結果。不但對自己的這份工作沒有什麼貢獻，而且對自己的職場生涯也是一種損失。發泄完了，你還是要麵對更大的壓力，為自己的行為付出代價。努力讓自己成為高尚的淑女，相比之下，做“糙女”實際上是繞了一段彎路。
主題：要麼快樂要麼痛苦
人物簡介：小南2７歲公司行政人員
小南大學一畢業就來到了這家公司做行政人員，起初待人處事總是客客氣氣的，可是日子久了，小南發現即使你的態度再好，還是總會有一些人不管製度的規定做出各種各樣的糗事。比如上班不打卡等到考勤記錄出來的時候，又跑去找小南補記錄，或者該定期上交的報表也裝作看不見，等到主管說再不交就罰款時才拿給她，還為自己的遲交而百般狡辯。小南知道這樣下去不是辦法，於是她決定換一種工作方式，不僅要公事公辦，還有不同程度的嗬斥。結果小南發現自己的工作量退減，那些沒事找麻煩的人突然消失了，甚至是跟她有工作聯係的人都低眉順眼來巴結她，小南心中冷笑的同時不自覺地加入“糙女”的隊伍，從此雖然在同事中留下惡名，卻也輕鬆自在。
支持者
我也是從事行政工作的人，我非常支持小南改進後的工作方法，我總是狠不下心來對別人說不，結果每個月底都輪到我加班，而那些惹是生非的人還在一旁幸災樂禍，我也要和小南一樣，該強硬的時候一定不能心軟，不讓自己陷入別人製造的麻煩裏。
反對者
每一個公司職員當然都希望自己的工作環境是一個融合和睦的氛圍，如果每次和行政人員打交道的時候都跟碰到硬釘子一樣，誰心裏都不會高興，但是要有選擇性地針對某些人群，如果每個跟你有合作關係的人都反感討厭你，相信也不能從工作中得到樂趣。
主題：時時刻刻在PK
人物簡介：王琦2８歲經理助理
經理助理常常有一種被夾在中間的感覺，經理心情不好，總要拿你出氣，在其他職員眼裏，自己又是一個拍馬屁一族的形象，沒有什麼要好的朋友，也得不到信任，甚至沒有了方向感。其實大部分中層領導在私底下都是一副德性，不顧別人的感受抱怨發生在自己身上的一切，前一秒鍾對上級的指示隨聲附和，後一秒鍾抓住助理大罵領導們不長腦袋。突然又不知道什麼時候，便怪起我這個助理做事情不夠周到圓滑，也不認真體貼，我都不知道他找的是助理還是保姆。總之，一有不好的事情發生，第一個倒黴的肯定是我。而經理才不會管你能不能承受，更不會顧慮你的性別。直到有一天，我最後底線被突破時，我也做到了想罵就罵，要罵得精彩，發泄自己心中的鬱悶，罵出來以後才知道是這麼暢快淋漓，原來那個溫順的助理頓時就變成了一頭咆哮的獅子，讓領導和同事都驚訝壞了，然後交了辭職報告準備走人，於是卻發現所有的人都失憶般地略過這個片段，對我從此不再動不動就發散微詞。