第九章用對方法做對事，小角色也能起大作用 2．發現問題的本質，你就能扭轉乾坤
任何問題都有其本質，這是解決問題的關鍵所在，找到問題的本質，解決了它，其他問題就會迎刃而解。
要想把事做好取得成功，就必須具有縝密的分析能力，善於發現問題的本質，進而找到解決問題的方法。發現了問題的本質，找到了事情的關鍵點，就等於找到了開鎖的鑰匙，可以說，這樣就沒有解決不了的難題了。
20世紀初，美國福特公司正處於高速發展時期，新的車間和廠房都迅速建成並投入使用。客戶的訂單也紛至遝來，幾乎要把福特公司銷售處的辦公室塞滿了。每一輛剛剛下線的福特汽車都有許多人等著購買。可是就在這個緊要關頭，福特公司一台電機出了毛病，幾乎整個車間都不能運轉了，相關的生產工作也被迫停了下來。
公司調來大批檢修工人反複檢修，又請了許多專家來察看，可怎麼也找不到問題出在哪兒，更談不上維修了。公司總經理真是火冒三丈，別說停一天，就是停一分鍾，對福特來說也意味著巨大的經濟損失。
這時有人提議去請著名的物理學家、電機專家斯坦門茨幫助，經理同意後，就急忙派人去請斯坦門茨了。
斯坦門茨仔細檢查了電機，然後用粉筆在電機外殼上畫了一條線，輕描淡寫地對工作人員說：“打開電機，在記號處把裏麵的線圈減少16圈。”人們照辦了，果然，故障就真的排除了，生產立刻得到恢複。
福特公司的經理問斯坦門茨要多少酬金，斯坦門茨說：“隻需要1萬美元。”
隻是畫了一條線就要1萬美元？當時福特公司的薪酬隻是“月薪5美元”，這在當時已經是很高的工資待遇了，以至於全美國許多經驗豐富的技術工人和優秀工程師因為這５美元的月薪而從全國各地紛紛湧來。
1條線1萬美元，這個數額也太大了，大家都認為斯坦門茨的胃口未免太大了。斯坦門茨看大家一副迷惑不解的樣子，解釋說：畫一條線，值1美元，但知道在哪兒畫線，就值9999美元。福特公司經理聽了解釋之後，不僅照價付酬，還重金聘用了斯坦門茨。
從這個小故事中我們可以得到啟發，解決問題的關鍵就在於找到問題的本質，隻要抓住事情的關鍵點，就能扭轉乾坤。找到了事情的關鍵點，對症下藥，難題就可以迎刃而解。相反，如果不能發現問題的本質，找不到關鍵所在，就隻能到處亂碰，是不可能從根本上解決問題的。
有很多人在處理事情時，總是分不清哪個更重要，哪個更緊急，哪個是關鍵點，哪些是次要問題。他們風風火火，行色匆匆，以為隻要忙忙碌碌，就會解決所有的問題。而實際上，每一個問題都有它最本質、最關鍵、最重要的內容，隻有抓住了問題的本質，才能有效地解決問題。不分主次，盲目行事，隻能白白浪費時間和精力。