第一章領導者要以製度管理為本第一章領導者要以製度管理為本
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製度是一個企業的保障，沒有製度的企業不能稱之為企業。因此，在企業中，製度應高於一切，領導者要以製度管理為本，靠製度管人，用製度辦事。
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分粥理論：有效的管理製度就該這麼建立
分粥理論是哲學家羅爾斯在《正義論》中討論社會財富時講的一個古老而又經典的故事：從前，在一個荒島上住著7個人，他們每天都需要共分一小鍋粥來吃飯，但是又沒有任何度量器具。一開始，他們隨意指定了一個人全權負責分粥，但很快就發現，這個負責分粥的人總是為自己分得最多的粥。換別人負責以後，結果還是一樣，負責分粥的人總是讓自己碗裏的粥分的最多最好。於是，大家決定輪流坐莊，每人負責一天。
結果一個禮拜下來，每個人都隻有一天可以吃飽，也就是隻有自己負責分粥的那一天。於是，他們又嚐試采用新的辦法，即共同推舉出一個大家都信得過、品德高尚的人來主持分粥。一開始還能公平分粥，但不久大家都開始挖空心思去討好他。逐漸地，分粥者便隻給自己和溜須拍馬的人多分，就這樣，分粥又變得不公平了。
人們隻好想盡辦法探索新的分粥辦法，即成立分粥委員會和監督委員會，形成分權和製約。這樣，公平基本做到了，但是由於監察委員會經常提出種種質疑，分粥委員會又據理力爭，等到分完，粥早就涼了。最後，大家終於想到了一個最好的辦法：輪流負責分粥，但是負責分粥的人在每次分好7碗粥後，要等到其他人都挑完以後，自己再吃剩下的最後一碗。於是，為了不讓自己拿到最少的那一碗，負責分粥的人每次都盡量分得平均，就算不夠絕對平均，負責分粥的人也就隻能認了。從此以後，大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。這個故事最初的用意是講述如何分配財富，但最終卻用一個淺顯的道理說明了製度設計與製度管理的重要性。製度設計得不同，就會有不同的風氣。為了加強管理，不少企業製定了一套又一套的製度，每個人的辦公桌上都擺的是厚厚的製度彙編，辦公室牆上掛的是各種管理辦法或規章製度，似乎時時處處都可以感覺到包羅萬象的製度。但從實際效果看，卻依舊存在著不少由於管理上的漏洞所帶來的負麵影響。比如，人員工作的積極性低，沒有效率，“幹與不幹一個樣，幹多幹少一個樣，幹好幹壞一個樣”的現象依然存在，絲毫沒有要消失的跡象；部門之間推諉扯皮，辦事效率低下，一點都沒有體現出高度的責任感；個別領導淩駕於製度之上，不懂率先垂範，在分配與晉升等重要事項上，還是一人說了算；貪汙腐敗、形式主義等時有出現，難以杜絕。由此，製度雖然不少，然而實際情況是，不但沒有發揮出應有的作用，反而增加了內部掣肘。