第二篇六個讓你受歡迎的妙招 7做個好聽眾
就人性的本質來看，我們每個人最為關心的當然是自己。人們都喜歡講述自己的事情，喜
歡聽
到與己有關的東西。要使人喜歡你，那就做一個善於傾聽的人，鼓勵別人多談論他們自己
。
雖然我自己不會打紙牌，但我還是應邀參加一場紙牌會。我身邊有一位漂亮的女子也不會打
，我們正好坐下來聊聊天。在我去湯姆士從事無線電事業之前，曾一度做過她的私人經理。
當時我曾到歐洲各地去旅行，預備要講解旅行的資料，因此她說：“啊，卡耐基先生，我想
請你告訴我所有你到過的名勝及所見過的奇景。”
在談話中，她提到和丈夫最近剛從非洲旅行回來。“非洲！”我說，“多麼有趣！總想去看
看
非洲，但除了在愛爾裘士停過24小時外，別的地方還沒去過。多麼幸運！我羨慕你！告訴我
有關非洲的情形吧。”
那次談話談了45分鍾。她不再問我到過什麼地方，看見過什麼東西了；也不再聽我談論我的
旅行，她所需要的不過是一個專心的傾聽者，使得她能擴大她的自我，而講述她所到過的地
方。
在現實生活中，類似這位女子的人並不少見。
最近，我在紐約的一位出版商格利伯的宴會上遇見一位著名的植物學家。我從未同他談過話
，但我覺得他非常有吸引力。我坐在椅子上，傾聽他講大麻、室內花園，以及關於卑賤的馬
鈴薯的驚人事實，並且特別熱情地解答了我的幾個問題。
在宴會上還有十幾位客人在那裏，但我違反了全部禮節的慣例，忽略了其他人，與這位植物
學家談了數小時之久。直至午夜，與其他客人道別時，這位植物學家轉向主人，極力恭維我
。說我是“最富刺激性的人”等等好話，最終他還說我是一個“最有趣的談話者”。可
是，我幾乎沒有說什麼話。假如不換話題，我也沒的說，因為我對於植
物
學所知道的不會比對企鵝的解剖學多。但我做到了一點：注意傾聽，因為我真正地對談話發
生了興趣。他也覺察到了這一點，那自然使他歡喜。傾聽是我們對任何人的一種最好的恭維
。
關於成功的商業交往，沒有什麼神秘，把注意力彙集到講話的人身上。沒有別的東西會這
樣使人開心。其中的道理很簡單，你不必在哈佛讀上4年書才發覺這一點。但你我都知道，
有的商人租用豪華的店麵，陳設動人的櫥窗，為廣告花費大筆錢，然後雇用一些不會傾聽他
人講話的店員——終止顧客談話、反駁他們和激怒他們，甚至幾乎要將客人驅出店門。
烏頓在我的班上講述過這樣一個故事：他在新澤西一家百貨商店買了一套衣服。結果這套衣
服
很令人失望：上衣褪色，將他的襯衫領子都弄黑了。後來，他將這套衣服帶回該店，找到賣
給他衣服的店員，告訴他事情的情形。他想訴說此事的經過，但被店員打斷了。“我們已經
賣出了數千套這種衣服，”這位售貨員反駁說，“你是第一個來挑剔的人。”
另外一個售貨員加入了激烈的辯論。“所有黑色衣服最初都要褪一點顏色，”他說，“那是