韓楓走進蘇氏酒店的時候，隻見一男一女正坐在休息區，很是憤怒地叫嚷著說：“我跟你們講，你們今天要是不給我個圓滿的解釋，我就去消費者協會告你們去，讓你們蘇氏酒店開不成，全市都出出名。”
韓楓走了過去，看到前台正準備端著兩杯咖啡給客人，韓楓結果咖啡，示意前台去忙自己的事，然後端著咖啡來到客人麵前，說：“您好，二位先消消氣，我是蘇氏集團的總裁，請問什麼事情讓兩位如此生氣，說出來，我也幫你們評評理。”
“你是蘇氏的總裁？”那個男的人高馬大，聲音洪亮，扯著嗓門喊，好像唯恐別人聽不見似得，說：“既然你來了，咱們就說道說道，我們來你們這裏住客房，要-我們1888元一宿，我們錢給了，要-我們辦金卡，我們也辦了，可以說你們讓我們怎麼著，我們就怎麼著，全聽你們招呼，可是你們呢，什麼酒店服務啊？”
韓楓連忙問：“怎麼，是我們酒店服務哪裏不到位麼？”
那個女的說：“咱們不說你們服務到位不到位，就說你們這裏的衛生就不達標，今天早上起來，我想挪一下枕頭，就看到枕頭裏麵有個黑黑的東西，我抖落一看，真是嚇我一大跳，原來是一隻這麼大的死蟑螂！”那個女客很是跨張的比劃了一下。
“死蟑螂？”
那個女客說：“我這人是最害怕蟑螂的，一想到自己枕著有死蟑螂的枕頭睡了一宿，我都想吐了。”
那個男客說：“啥也別說，告訴你，就是這個事發生了，你說怎麼辦？”
“先生，你想怎麼辦？”
那個男的得嘴角露出一絲不易察覺的微笑，說：“啥也別說，就是賠償我們經濟損失，我也不管你們要多，就是五萬塊，這事咱們就算私了，如果不給，我們就去消費者協會告你們去。”
韓楓敏銳地察覺到那個男的嘴角發出那絲不易察覺的微笑背後的含義，韓楓看著那個男客，說：“這樣先生，我也不能光聽你的一麵之詞，也要調查一下，如果真是酒店的原因，我們願意和你協商賠償事宜。”
那個男的頓時露出不悅的表情，臉色鐵青，好像凶神惡煞似得說：“怎麼著，你想用這話打發我們走？告訴你，我住你們酒店就氣不順，你信不信我把你們酒店給你們砸了？”
韓楓瞅著那個男客，說：“你想砸酒店？”
“你以為我不敢是不是？”那個男的站起身，探手來抓韓楓的衣領，然後說：“不但砸你的酒店，連你這個人也一起砸。”說著，那個男客一手抓著韓楓的衣領，一手掄起拳頭，衝著韓楓，一拳擊來。
韓楓沒等這個男客的拳頭打來，先是伸手，倏地扣住那個男客打來的手腕，韓楓單手用力，那個男客頓時覺得手腕發麻，叫了一聲“哎呦”，趕緊說：“你快鬆手，要不我的手腕子折了。”
韓楓笑著說：“先生，你還要砸我麼？”
“不砸了，不砸了，再也不敢了，你快鬆手啊，哎呦呦！”
韓楓鬆開了那個男客的手腕，然後說：“這件事，我們會認真處理的，如果真是酒店的問題，我們願意和你們協商賠償事宜，麻煩兩位到前台做一下登記，我們調查之後，會聯係你們的。”
那個男客沒有好氣地瞅著韓楓，說：“好，我們就等你們，不過就等三天，三天之後看不到錢，我們還是要告你們的，咱們走！”說著，他衝著那個女客一使眼色，兩人氣衝衝離開了酒店。