序言：銷售博弈，攻心為上
您是否經常麵對客戶的拒絕，心生恐懼，不知如何應對？您是否還在滔滔不絕地講產品，但客戶仍然對你說NO？您是否遇到自以為勝券在握時，出現客戶突然跑到競爭對手那裏或消失得無影無蹤的情況？您是否想在自己還年輕的時候，就能賺到年收入過百萬，成功致富？您是否想隻要把話說出去，就能把錢收回來，迅速成交您的顧客呢？
如果想突破銷售困境、提升銷售業績、成為銷售達人，就請認真研習一下“銷售攻心術”這門技術吧！一名優秀的銷售人員不僅要對產品了解透徹，還要運用相當的銷售技巧獲取客戶的認同和信任，以此達到絕對成交的目標。為此，銷售人員要在知己知彼的基礎上諳熟客戶心理、製定銷售策略、巧用攻心戰術，從而贏得超級大單。
銷售是比總統更偉大的職業，銷售工作無處不在，滲透到商業活動、企業經營的各個環節。在銷售為王的時代，銷售人員扮演著商業工程師的角色，其工作左右著資金流向、成交數額，決定著企業的成敗，也影響著千千萬萬普通人的生活。出色地勝任銷售工作，甚至有所成就，必須與客戶展開一場心理博弈。
問題是，許多銷售人員在實踐中忽略了銷售心理這一重要環節。搞銷售的人不懂心理學，不會攻心術，就猶如在茫茫的黑夜裏行走，永遠隻能誤打誤撞。或者說，業績乏善可陳的的根本原因就是沒有打開客戶的心門、消除他們的疑慮、卸下他們的心防。銷售用嘴不如用心，“攻心術”就是銷售員在激烈的市場競爭中提升銷售業績的決勝秘籍。
具體來說，銷售攻心戰的關鍵是察言、觀色、讀心。然後，在洞察客戶心理、了解客戶喜好的基礎上引導客戶的消費行為，激發其潛在的購買欲望。遇到難纏的場麵，還要利用心理戰術，抓住並操控客戶心理，化解銷售難題！
本書從讀心術、攻心術、贏心術這三個方麵，呈現了銷售中最實用、最有效、最核心的心理策略。內容設計上不僅以心理學知識作為理論基礎，還彙集了大量相關的銷售實戰案例。運用本書中介紹的心理策略，可以輕鬆掌握客戶的性格類型、洞察客戶的心理需求、抓住客戶的理弱、突破客戶的心理防線、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認同。
狹路相逢，勇者勝。前提是，銷售人員必須掌握正確的銷售理念、銷售策略和銷售技巧。本書教你輕鬆掌控並應對客戶的各種心理變化，以心攻心、見招折招。做銷售的本事，是您一生當中一定要學的最重要的一種能力！一旦掌握了銷售攻心術這門技術，你將受用一輩子，在事業、人生等各個層麵創造無限的財富。