第十章：涉外禮儀——國際交往中的禮儀規範 外賓的迎送與接待
涉外禮儀是人們在國際交往中形成的一種行為規範。它在一定意義上反映著一個國家的文明、文化和社會風尚。迎送是最常見的社交禮節，這不僅是整個社交活動的開始和結束，而且是對不同身份的外賓表示相應尊重的重要方式。
迎賓的準備
對外國來訪的客人，通常要視其身份、訪問的性質和目的、國際慣例以及兩國關係等因素，安排相應級別的領導人前往機場、車站、碼頭迎送。各國對外國國家元首、政府首腦的正式訪問，往往都舉行隆重的迎送儀式。對軍方首腦來訪也舉行一定的歡迎儀式，如安排檢閱三軍儀仗隊等。對其他人員的來訪一般不舉行歡迎儀式。但對應邀來訪的任何代表團，無論官方的或民間的，在他們抵離時，都要安排有關人員前往機場迎送。
按照國際上通常的做法，國賓來訪，自入境之時起，其安全保衛的責任，就落在東道國肩上。保護計劃包括警察護送、現場控製、近身保衛、食物品嚐、交通安全以及其他一切必要的技術和預防性措施。禮賓部門在考慮日程和活動現場的安排時，也應將安全因素考慮在內。
迎接外賓的禮儀
迎送人員如職位較高時，應在機場安排休息室。如果客人首次來訪，雙方又不認識，可事先聯係好或做一特定標識牌，方便對方辨認。行李票的交接、行李的運輸要有專人負責。團長和重要外賓的行李要先取，及時派人專送，方便客人更衣。
迎賓時，客人初次到訪，一般較為拘謹，主人應主動與客人寒暄。所以，當客人下機後，迎接人員要主動迎上前去表示歡迎，由禮賓官或迎接人員首先將中方前來歡迎的主要領導介紹給來賓，其他領導可簡明扼要地介紹。主要翻譯必須時刻緊隨中方主要領導和主賓。禮賓官或迎接人員在介紹其他中方領導時要始終照顧好主賓，不要因忙於介紹別人而冷落了主賓。如遇外賓主動與我方人員擁抱時，可做相應表示，不要退卻或勉強擁抱。主要領導人與客人握手之後可以獻花。
在乘車時，應先請客人從右側上車，陪同主人再從左側上車。待外賓與陪同人員全部上車後，再驅車去賓館。在途中，陪同人員應擇機將沿途所見的歡迎標語、人文景觀等對外宣傳的事物向外賓介紹。重要外賓和大型團體來訪，應安排專人、專車提取行李並及時送到客人房間。外賓抵達住處後，不宜馬上安排活動，應稍事休息，給對方留下更衣時間。
接待外賓的禮儀
在外賓抵達以前，就應做好充分的準備工作。弄清楚來訪外賓或代表團的總人數，是否包括主賓和其他人員的配偶，來訪人員的職務、性別、禮賓次序等情況，這些都可請對方事先提供。重要國賓來訪，其隨訪人員中，有正式隨行人員和工作人員之分，而正式隨行人員中有的還是政府的高級官員。此外，有的國家領導人來訪，隨行的還有企業家、記者以及專機的機組人員等。這些都應在事先了解清楚，以便由有關單位做好相應的接待準備。
外賓來訪期間的住房、坐車、生活起居，要盡量使其舒適、方便、安全，飲食應當可口。住地應當選擇在環境優美安靜的地段，以便使來賓在繁忙緊張的活動之後得到適當的歇息。國事訪問一般以住國賓館、高級飯店為多，這些地方設備好，服務周到有經驗。也有的國家為了講究禮儀規格而安排來賓住在王宮、別墅等地方。元首住地應升來訪國的國旗或元首旗。秘書、譯員、近身警衛和服務人員等應住在靠近主賓的房間。對代表團中的高級官員亦應妥善安排。除非不得已的情況，單身漢亦應安排單獨房間，而不要安排單身漢兩人合住。住房可由東道主安排分配後，再征求客人意見；也可將房間位置圖提前交給對方，請對方自行安排。
常年有外賓居住的高級賓館、飯店，都應把搞好生活接待、不斷提高服務質量作為其孜孜不倦的奮鬥目標，不但要配備先進的生活設備，而且要有優質的服務。
乘車安排和注意事項
介紹結束後，速引導客人上車。如安排主人陪車，則請客人從車的右側門上車，中方主人從車的左側門上車。有時客人上車後先坐到了當地主人的座位上，一般不必請客人挪動座位。國賓車隊和大型代表團的車隊要事先編號；國賓車隊的主車要掛兩國國旗。多國使節代表團同團時，可以輪流乘坐一號車，輪流當團長。