一、禍從口出——言之忍 忠言順耳更利行
常言道：忠言逆耳利於行，良藥苦口利於病。這句話拿到今天再來品味，似乎已經有些過時。如今，良藥用糖衣包裹之後已經不再苦口，那麼勸諫的忠言何苦非要逆耳呢？順耳的忠言不是理當更加“利於行”嗎？
自古忠言多逆耳，不論是臣子向皇上的進諫，還是領導對下級的批評，讓人多少都有些逆耳的不適之感。應該說，對待批評和幫助，聽者要懷著誠意、虛心接受，但人喜聽好話的天性會讓聽者覺得極其不舒服。
其實，換個角度想想，既然是忠言，既然進言者一片好心，為什麼非要用對方不喜歡的方式去表達呢？為什麼不讓忠言也變得順耳呢？
忠言逆耳或者順耳，這取決於批評者的語言藝術與批評的方式方法。換個角度說，忠言並非都讓人逆耳，有時同樣是忠言，但逆耳與順耳，其批評的效果就大不一樣。俗話說:“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，在朋友之間、同事之間、領導與下屬之間開展批評幫助，尤其是做思想工作，應堅持疏導方針，做到曉之以理，動之以情，而不能采取“我說你聽，我壓你服”的“君臣”方式。曾看到這樣一則小故事：
有個戰士站崗睡覺，一位指導員查到後，就嚴厲訓斥:“我早就說過，站崗不準睡覺，你老是跟我作對，回去以後寫好檢查，等我明天再來收拾你……”而另一名指導員，卻是和藹地說:“這樣吧，你先去休息一會兒，我不困，替你先站一會。但是你要記住，戰士站崗睡覺，在平時可能是小事，在戰時就有可能喪失一個連隊戰士的生命，你自己好好思考一下……”。
兩位指導員在對待戰士站崗睡覺這個錯誤問題時，由於講話的語氣不同，一個忠言順耳，一個忠言逆耳。結果，前一種情況因為指導員口氣生硬，語言簡單，他心服口不服，產生了明顯的對立情緒，不但沒有改正錯誤，還導致後來經常與指導員對抗。後一種情況因為指導員善於疏導，曉之以理，語言和氣，忠言順耳，他主動地承認了錯誤，並接受處理。
由此看來，“順”與“逆”一字之差，效果就確實差了一大截。我們在批評人時，要做到忠言順耳，需要靈活駕馭語言的運用藝術，善於區分不同的對象、不同的場合、不同的事物，采取具體問題具體分析和靈活多樣的批評教育方法，才能真正把人的思想疙瘩解開、理順。有時我們隻需一席語重心長的“家常話”，就能使人心悅誠服，收到事半功倍的效果；有時即使領導者的主觀願望再好，但由於方式簡單，語言太傷人自尊，就會出現事於願違，勞而無益的被動局麵。
人生中不可能沒有朋友，朋友就是關鍵時刻可以給你提個醒、幫個忙的人，我們對待朋友的錯誤，理應坦誠布公地加以指出並勸導，推心置腹講明利害關係，勸其改過自新。言雖逆耳，但我們的目的是好的，出發點是善良的，朋友理應理解。