“通話這塊……”
“這個交給我，我可以搞個手機軟件，到時候出租車司機們下載一個軟件，就能在手機上完成操作，”楊磊說到這裏，“其實再過兩年，有一部手機就能搞定全部操作。”
“現在不行？”
“不行，現在大部分人用的手機還是非智能機，遠遠達不到我的需求，就算勉強能用，效率也很低，還不如用一些車載設備，雖然功能相對單一，但勝在穩定靠譜，更適合你們官方操作使用。”
周老板點點頭：“我懂了，不過總覺得還有很多細節，例如出租車司機接單了卻遲遲不到，或者有用戶故意搗亂之類。”
“設立懲罰措施啊，給乘客弄個投訴渠道或者打分渠道，一條短信回訪短信就能解決，對司機就按照投訴和分數進行獎懲，投訴最多的或者性質惡劣的，直接取消在平台上接單的資格，”楊磊聳聳肩：“當然，這也屬於服務類工作，需要專業人士來負責。”
說到這裏，又補充道：“而且做服務行業，沒有誰可以做到讓所有用戶都滿意，更不可能做到百分百滿意，做得再好也會有顧客挑刺，同樣服務人員也都是人，有思想有感情也喜惡，做不到百分百盡責，糾紛甚至衝突是難免的，但隻要整體是好的，那就是好的，不能因為一天三五單的投訴和糾紛就否定每天三五千次正常服務。”
周老板再點頭：“我懂了，跟著你確實長見識，我真想請你給我們單位的大小管理者好好上一課，讓他們感受感受你這位商業天才的管理理念和方式。”
“別，那是把我架在火爐子上烤，”楊磊急忙搖頭：“老周啊，這種話我也就私底下跟你說，但凡現場多一個人，我都不可能說這些，這可是真真正正的掏心窩子的話。”
“我知道，所以很感激，雖然才剛剛開始，可是你給我講的這些卻已經完全超出了我的想象，說句實在話，按照你的方法整頓好出租車行業，這就是一項足以載入史冊的功績。”
“那倒不至於，你們自己不整頓，以後有的是人幫你們整頓。”
“誰？”
“隻要是正常的商業行業，隨著生產力和生產關係的變化，行業本身也一定會有變化，早晚的事兒。”
“多早？多晚？”
“再有個五六年吧，不過咱們潞州府地處偏遠，又是小城市，估計得十年左右，”楊磊說到這裏，頓了頓，笑道：“當然，如果老周你有信心給潞州府搶到一個機會，那麼種種變化很快就會到來，你會在任上親眼看到你創造的一切新事物。”
聽到這話，周老板下意識咽了一口口水。
這感覺，為啥那麼激動呢？
但是想想也真的很有成就感。
真正幹實事兒的父母官，一定會被銘記。
要是真的可以帶領潞州府走上一條光輝的前路，那以後……
在晉省，可是有先例的，那位修路的胡老板就是一個活生生的榜樣。
但凡是個當官的，誰不想成為那樣一位被萬民敬仰的好官？