3.擁有豐富的智慧或知識的人,能幫助這個人成長提升。
4.一個有著巨大潛力的個體,值得培養、幫助你發現機會。
當然還有其他不同的說法,底線就是你不要被當成一個像DATA這樣的人形機器人。你能給提問者提供的信息遠不止簡單的事實。總的動機是要建立聯係;具體的動機就涉及哪一類聯係了。
要回答這個問題,我們需要回到馬斯洛需求層次理論的簡單化觀點,把這作為討論的一個框架。在我們的討論中,我們將研究每一種建立聯係的方式存在怎樣的潛在陷阱,這些陷阱會從你那裏“竊取”對對話的掌控,然後我們會給出一些建議來幫助你加強對對話的掌控。
歸屬感
四類問題可以表明你所麵對的人是想要一種包含相互配合的關係。這種關係是希望達到一個能輕鬆互動的舒適度。對方可能會問你:
·不相關的問題。與要討論的正事無關的問題往往會讓人比較放鬆。
o總的來說,稍微聊聊一些共同感興趣的話題可以拉近兩人的關係,能讓接下來的正事進行得更舒服。“你旅途如何?”是一個常用的開頭。但也有些人是用閑聊來躲避談論正事。如果你在會麵中想要完成某件事,那你可以使用前麵練成的六步分割理論技巧把話題再拉回到與工作相關的話題上來。例如,你見麵的人想和你聊一下大雪,但你的任務是要在會談結束後拿到一份項目預算。你可以這麼說:“我很不喜歡鏟雪,就好像我很不喜歡算數字一樣,但沒辦法,咱們還是得算一下數字。”
·涉及對等交換的問題。透露看似很私人的事情是一些人用來打開對方心門的一種方法。他們覺得告訴你一個“秘密”就意味著你也會對等回應。“我真的很不喜歡那些沒思考好郵件內容就把郵件發出的人。你呢?”
o如果處理得很好的話,這種對等交換的技巧可以加強兩人的關係。這是間諜和審訊員常用的標準誘導技巧之一(本章後麵的內容會繼續討論誘導技巧)。我們在此提醒你,無論對方向你揭露了什麼,如果這些內容比較敏感或者私人,就不要對等回應。如果你也泄露了某些私人或者機密的信息的話,那對話的掌控權很快就從你手中溜走了。
·詢問觀點而非事實的問題。
o那些真正對你的觀點感興趣的人會足夠尊重並欣賞你的學識或專業。他們覺得聽你的觀點會從中獲益。但除非你和對方很熟,否則的話,不要給出很偏激的觀點,這樣會讓你在對話中處於弱勢。還有一種情況會讓你失去掌控。學者出版社是一家出版書籍和教輔材料的出版社,他們的網站中有給教師、家長、學生和教育體係中其他有關人員使用的內容,他們給這些人列出了一係列“觀點提示詞”1sup>,我們覺得這個清單很好地列出了在職場環境中提供個人觀點時要避免的詞:
3.擁有豐富的智慧或知識的人,能幫助這個人成長提升。
4.一個有著巨大潛力的個體,值得培養、幫助你發現機會。
當然還有其他不同的說法,底線就是你不要被當成一個像DATA這樣的人形機器人。你能給提問者提供的信息遠不止簡單的事實。總的動機是要建立聯係;具體的動機就涉及哪一類聯係了。
要回答這個問題,我們需要回到馬斯洛需求層次理論的簡單化觀點,把這作為討論的一個框架。在我們的討論中,我們將研究每一種建立聯係的方式存在怎樣的潛在陷阱,這些陷阱會從你那裏“竊取”對對話的掌控,然後我們會給出一些建議來幫助你加強對對話的掌控。
歸屬感
四類問題可以表明你所麵對的人是想要一種包含相互配合的關係。這種關係是希望達到一個能輕鬆互動的舒適度。對方可能會問你:
·不相關的問題。與要討論的正事無關的問題往往會讓人比較放鬆。
o總的來說,稍微聊聊一些共同感興趣的話題可以拉近兩人的關係,能讓接下來的正事進行得更舒服。“你旅途如何?”是一個常用的開頭。但也有些人是用閑聊來躲避談論正事。如果你在會麵中想要完成某件事,那你可以使用前麵練成的六步分割理論技巧把話題再拉回到與工作相關的話題上來。例如,你見麵的人想和你聊一下大雪,但你的任務是要在會談結束後拿到一份項目預算。你可以這麼說:“我很不喜歡鏟雪,就好像我很不喜歡算數字一樣,但沒辦法,咱們還是得算一下數字。”
·涉及對等交換的問題。透露看似很私人的事情是一些人用來打開對方心門的一種方法。他們覺得告訴你一個“秘密”就意味著你也會對等回應。“我真的很不喜歡那些沒思考好郵件內容就把郵件發出的人。你呢?”