最大的危機在於對危機認識不足。比爾·蓋茨曾經說過一句非常有名的話:“微軟離破產永遠隻有18個月。”這充分表明一個優秀的企業家在麵對市場時的一種如臨深淵、如履薄冰的心態,也正是這種危機意識,使得微軟長期以來一直在激烈的競爭中屹立潮頭。雷曼兄弟在長達158年的發展曆史中曾經曆許多大大小小的危機並化險為夷,特別是在“9·11”恐怖襲擊中的表現,但是過去處置危機的豐富經驗並沒有使雷曼兄弟在金融危機中擺脫破產的旋渦,究其原因,一個致命原因就是對危機的認識不足,對嚴峻形勢估計不充分,對自身的實力和駕馭市場波動的能力過於自信。在次貸風險已開始顯露出來的情況下,雷曼兄弟不僅沒有刹車,還繼續擴張業務,收購地產投資信托公司,在危機處置過程中,由於他們過度自信也錯失了很多止損和獲得救助的機會,其中的教訓非常深刻。
今天的對策解決不了昨天的問題
傳統觀念通常將危機管理理解為是對已經發生的危機事件進行應對處置。實際上,這僅僅是危機管理的一個環節。科學意義上的危機管理,是對危機狀態的過程管理。也就是說,就是要將管理領域和控製措施向前延伸,覆蓋事前、事中和事後的全過程管理。在事前對可能導致危機發生的因素進行主動的識別、分析並製訂預案,在危機發生時啟動應急機製,以迅速有效的方法將危機損失降到最低程度,在危機平息後進行總結和改進,從危機中發現新的發展機遇等等。
從危機管理的理論和實踐經驗來看,避免危機是上策,應對危機是中策,承受危機是下策。對危機的事前防範和規避,往往是危機管理中最容易被忽視的環節,實際上卻是危機管理中最重要的環節。危機發生前的主動管理要比發生後的應對處置更有戲、成本更低。在中國古代哲學中有很多關於危機事前防範的睿智哲言。例如《周易·既濟》中有言:“水在火上,既濟。君子以思患而豫防之。”《荀子·大略》中有言:“豫則禍不生。”說的都是這個道理。
危機管理的價值在於危機來臨之前的行動。今天的措施已經解決不了昨天的問題,而隻能承受,因為昨天的事情是不可改變的。銀行應樹立理性、穩健和審慎的危機管理理念,通過“強身健體”和積極預防,保證不犯錯誤或者少犯錯,守住底線,在危機來臨的時候才能立於不敗之地,就算受到危機的波及,隻要能夠比別人晚一步倒下,就能贏得更多的生存機會。
把握危機“化危為機”
危機並不都是壞事。“禍兮,福之所倚”,中國古代哲學也是將每一個事件甚至不好的事情都視為一種機會或可能。某種程度來講,危機也意味著新的機遇和新的起點。
危機帶來市場的新格局和新機會。通常每次危機都是對舊格局的一次衝擊或解構。原有的結構性矛盾和深層次原因在危機中得到暴露,舊的運行機製和格局被改變乃至破壞,之後,必然催生出新的格局,帶來新的、更有活力的增長點,這是一個新陳代謝的良性過程。從這個意義上來說,危機並不都是壞事,在後危機時代隻要善於抓住新的機會、把握新的增長點,那麼危機對於銀行或者企業來說就意味著一個新的市場機會,是改變市場格局、超越同業的一個新的契機。