克裏斯坦森的《創新者的任務》始終在說一件事：如何讓顛覆性創新操之在我而不是撞大運，如何有方向、有策略、有方法、有流程地實施顛覆，創造可持續的“爆品”。
克裏斯坦森的這個創新方法論即“用戶目標達成理論“（Jobs to Be Done）。克裏斯坦森建議，每一個創新者都應該通過“用戶目標達成理論”這個鏡片，從用戶視角觀察他們在日常生活中想要完成的任務，以及完成任務過程中遭遇到的挑戰和阻礙。
用戶目標達成理論能夠讓我們通過產品功能，看到用戶日常使用產品時涉及的社會和情感因素，詳細還原用戶達成目標的背景。這不僅有益於產品本身的改進，而且能夠讓創新者在意想不到的地方發現商機。
當下，我們身處大數據時代，數據的收集方式和速度以及數據量都呈指數級增長，用於數據分析的工具也越來越多，且性能都在不斷提升。我們有更好的條件用於客戶信息的收集和分析，也理應利用這一優勢條件針對用戶需要達成的目標提供更為優質的產品和體驗。
即使是過度競爭的市場，也不缺少用戶需求，缺少的是發現客戶隱秘需求的意願和能力。如果你能像父母對孩子一樣揣摩用戶需要達成的目標，像醫生一樣從表麵的症候解讀出用戶自己都不知道的任務，你的企業就會創造出一個前所未有的市場空間，並獲得驚人的成長。
吳伯凡
知名媒體人、學者、商業思想家
克裏斯坦森的《創新者的任務》始終在說一件事：如何讓顛覆性創新操之在我而不是撞大運，如何有方向、有策略、有方法、有流程地實施顛覆，創造可持續的“爆品”。
克裏斯坦森的這個創新方法論即“用戶目標達成理論“（Jobs to Be Done）。克裏斯坦森建議，每一個創新者都應該通過“用戶目標達成理論”這個鏡片，從用戶視角觀察他們在日常生活中想要完成的任務，以及完成任務過程中遭遇到的挑戰和阻礙。
用戶目標達成理論能夠讓我們通過產品功能，看到用戶日常使用產品時涉及的社會和情感因素，詳細還原用戶達成目標的背景。這不僅有益於產品本身的改進，而且能夠讓創新者在意想不到的地方發現商機。
當下，我們身處大數據時代，數據的收集方式和速度以及數據量都呈指數級增長，用於數據分析的工具也越來越多，且性能都在不斷提升。我們有更好的條件用於客戶信息的收集和分析，也理應利用這一優勢條件針對用戶需要達成的目標提供更為優質的產品和體驗。
即使是過度競爭的市場，也不缺少用戶需求，缺少的是發現客戶隱秘需求的意願和能力。如果你能像父母對孩子一樣揣摩用戶需要達成的目標，像醫生一樣從表麵的症候解讀出用戶自己都不知道的任務，你的企業就會創造出一個前所未有的市場空間，並獲得驚人的成長。
吳伯凡
知名媒體人、學者、商業思想家