正文 第1章 前言(1 / 1)

銷售的真髓在於成單,成單的核心在於銷售人員,迄今為止無數的銷售人員都在思考一個問題:如何成為成功的銷售,站在金字塔的頂端?

銷售是目前我國高等教育的真空地帶,從未有哪個大學開設過銷售學係或者銷售專業。既然沒有體係內的培訓可以參考,那麼銷售人員的成長之路可謂五花八門、千奇百怪了。最讓大家困擾的是,銷售培訓見效慢,效果不明顯。

這是因為,銷售是一門綜合的學科,它涵蓋了心理學、邏輯學、市場營銷學等方麵的知識,更包括產品知識、產品使用、售後服務、談判技巧、儀容儀表、個人成長等等方麵的訓練。再加上銷售是一門藝術與科學相結合的學科,既嚴謹又靈活,需要隨機應變、因勢利導的能力。因此,短時間內成長為成熟的銷售人員是比較困難的。

即使如此,專家們和成為傳奇的成功銷售還是研究出了一些規律性的法則。正如一位業績出色的保險銷售代表所說的:“我們每一個銷售人員都需要通過嚴格的表演訓練,在客戶麵前將既定的動作按照步驟展示出來,獲得簽單的可能性是相對確定的,大約30%左右。”

本書中的法則涵蓋了銷售工作中的八個關鍵環節:拿單商戰的單兵時代——訂單高手如何一個人去戰鬥;找準廟門燒對香——訂單高手這樣鎖定目標客戶;踩在成功的點兒上——挖掘客戶需求的有效戰術;細節決定成敗——訂單高手最為重視的細節管理;從任何類型客戶那裏拿到訂單——不同類型客戶的心理攻堅術;質疑背後是肯定——異議背後的成單信息;絕技要在關鍵時刻必殺——促成訂單的八個技巧;服務無止境,訂單還複來——讓訂單自己找上門。這八個關鍵環節中的關鍵技巧又被梳理成為48條明確的銷售法則,具備了十分優秀的實用性和可操作性。

盡管每一條法則看上去都是那麼簡單,但是仔細思量,將其付諸實施,並且堅持不懈也絕非易事。就比如說第一條“成功銷售最先懂得營銷自己”,正如喬·吉拉德所說的“既然你想在某個時刻某個地點對某個人或某些人做某種形式的銷售,你就必須要脫穎而出。你是在試圖讓別人以你的方式去做某些事,以你的觀點來看某些事。你想要他們改變觀點,讓他們喜歡你或愛上你。”要達到這種境界,需要經年的曆練和積累,更需要用心的去對待銷售工作。

“知曉”銷售法則是容易的,難處在於將其銘記於心並融會貫通,真正呈現給每一位客戶完美的銷售過程。正如那句著名的宣傳口號:我賣的不是產品,是體驗。這體驗,不僅包括產品帶來的身心感受,更包括銷售全過程中的舒適、流暢、愜意。對於每一個產品都能精到形象的介紹,對於每一個疑問都能通俗到位的講解,對於每一次失敗都能汲取經驗百折不撓,對於每一天的自己都有細致的提升規劃……這些將是銷售人員的終身課題。

《每天學點銷售訂單學》是近年來專家研究成果和銷售明星成功經驗的集合體,初看也許簡明扼要,反複讀來卻能體會到不同層次的深意。銷售人員不妨將它作為枕邊書,幫助自己成就明日的銷售傳奇。