第二十章 做好項目收尾工作:讓你的工作有一個完美的結局(1 / 3)

為了避免這種低級錯誤的出現,項目經理要掌握項目結果評估的方法。雖然每個項目經理都在管理經驗的積累下形成了各不相同的評估方式。但都不外乎以下三點:

(1)是否實現項目預期

雖然實現預期目標是最好的結果,但完全與預期目標吻合的概率卻非常低,要麼高於預期,要麼低於預期。一定範圍內的偏差是允許的,但如果總是偏離太遠,項目經理就該重視了。超出預期,意味著執行太保守,有損客戶利益,低於預期,則意味著目標設定不合理,需要調整計劃或執行方案。

(2)全麵觀察項目效果

有時候,項目目標雖然實現了,但是卻給客戶、項目成員或其他人帶來了負麵影響,落得了他們的滿腹抱怨,那也不能算是好的項目結果。

(3)跟蹤項目影響

項目的結束隻是項目效用的開始,項目是否給客戶帶來效益,給自己帶來良好的聲譽或影響,都是項目經理應該考核的和計入項目結果的。

【項目管理法】 項目經理通過對項目結果的逐一判定,就會對項目結果做出理性而科學的估計,也便於對未來項目目標的設定、執行計劃的管理有個數據和經驗的參考。

4.評價項目成功的標準

成功是項目受益者的終極目標,但實際工作中因為各利益方不同的立場和期望,對項目成功的評價標準也沒有一個絕對的標準,就連衡量項目成功的個別指標也經常發生意見不一。優秀的項目經理要想高效地進行項目管理,獲得項目成功,就無法繞開如何確定項目是否成功的問題。

傳統項目成功標準都是套用項目過程管理的成功標準,即鐵三角標準(進度、質量、成本)。這個標準要求項目經理按照項目進度計劃的要求,保質按時交付項目成果,且成本控製在預算範圍內。因為這三個指標都客觀易測,所以被廣泛地應用和推崇。

隨著外部競爭加劇,項目利益相關者要求不斷提高,傳統成功標準的局限性日益顯現。信息革命的浪潮使我們不得不關注“人”的因素,“滿足項目利益相關者需求”逐漸成了衡量項目是否成功的重要標準。

(1)客戶滿意

項目成果是為客戶創造價值的,隻有達到了客戶滿意的目標,才能獲得投資回報。

(2)高層滿意

高層提供了項目建設過程中所需的設備、資金和人力等資源,是支撐項目獲得成功的決定性力量。隻有高層滿意,才有機會獲得持續的投入和支持,從而整合各方力量突破困難,實現目標。

(3)項目團隊滿意

項目團隊成員是最辛苦、最前沿的人群,隻有兼顧項目團隊成員利益,才能充分施展項目參與者的潛力,在後續進程中延續項目優勢。

【項目管理法】 項目成功標準不是單一的。項目的最終成果所產生的影響也是至關重要的。隻有項目利益相關者能夠最大限度地獲取利益,並和諧一致,才算得上項目的最大成功,才是項目經理的才能體現。

為了避免這種低級錯誤的出現,項目經理要掌握項目結果評估的方法。雖然每個項目經理都在管理經驗的積累下形成了各不相同的評估方式。但都不外乎以下三點:

(1)是否實現項目預期

雖然實現預期目標是最好的結果,但完全與預期目標吻合的概率卻非常低,要麼高於預期,要麼低於預期。一定範圍內的偏差是允許的,但如果總是偏離太遠,項目經理就該重視了。超出預期,意味著執行太保守,有損客戶利益,低於預期,則意味著目標設定不合理,需要調整計劃或執行方案。

(2)全麵觀察項目效果

有時候,項目目標雖然實現了,但是卻給客戶、項目成員或其他人帶來了負麵影響,落得了他們的滿腹抱怨,那也不能算是好的項目結果。

(3)跟蹤項目影響

項目的結束隻是項目效用的開始,項目是否給客戶帶來效益,給自己帶來良好的聲譽或影響,都是項目經理應該考核的和計入項目結果的。

【項目管理法】 項目經理通過對項目結果的逐一判定,就會對項目結果做出理性而科學的估計,也便於對未來項目目標的設定、執行計劃的管理有個數據和經驗的參考。

4.評價項目成功的標準

成功是項目受益者的終極目標,但實際工作中因為各利益方不同的立場和期望,對項目成功的評價標準也沒有一個絕對的標準,就連衡量項目成功的個別指標也經常發生意見不一。優秀的項目經理要想高效地進行項目管理,獲得項目成功,就無法繞開如何確定項目是否成功的問題。

傳統項目成功標準都是套用項目過程管理的成功標準,即鐵三角標準(進度、質量、成本)。這個標準要求項目經理按照項目進度計劃的要求,保質按時交付項目成果,且成本控製在預算範圍內。因為這三個指標都客觀易測,所以被廣泛地應用和推崇。