※原文
故善反聽者，乃變鬼神以得其情。其變當也，而牧之審也。牧之不審，得情不明；得情不明，定基不審。變象比，必有反辭，以還聽之。欲聞其聲反默，欲張反斂，欲高反下，欲取反與。欲開情者，象而比之，以牧其辭，同聲相呼，實理同歸。或因此，或因彼，或以事上，或以牧下。此聽真偽、知同異，得其情詐也。動作言默，與此出入，喜怒由此以見其式，皆以先定為之法則。以反求複，觀其所托。故用此者，己欲平靜，以聽其辭，察其事，論萬物，別雌雄。雖非其事，見微知類。若探人而居其內，量其能射其意也。符應不失，如螣蛇之所指，若羿之引矢。
※譯文
所以，善於從反麵聽取他人言論的人，能通過鬼神般變幻莫測的方法誘導他人說出實情；能夠采取隨機變通談話的方式，而且運用得當，就可以清楚地掌握實際情況，周詳而有效地駕馭對方的思想，從而明察其真實含義。如果無法周詳地掌握對方的情況，不能明察其言語的真實意圖，那麼得到的情況就不明確；得到的情況不明確，據以製定決策的基礎也就不堅實、不周密。如果我們在談話中改變了事物的表象和事理的類比，那麼對方必定會有相應的問難和辯駁的言辭，此時我們就應該平靜地聽取對方的言談，以觀察其真實情況和意圖。所以要想傾聽對方的言論，自己就得先保持沉默；要想對方敞開心扉，吐露實情，反而需要先緘默、收斂；要想居高，反而需要先處於低勢；要想從對方那裏獲取，反而需要先給予。由此而論，如果想讓對方敞開情懷，吐露真言，就要先用形象的模擬和比喻去誘導他，以便把握對方的言辭，以產生共鳴，這樣真情實理就會歸我掌握，雙方也能因相同的觀點而彼此接納。對方所談的事情，有的因此而發端，有的因彼而產生，有的可用來侍奉君上，有的宜用來統禦臣下。根據以上不同的情況，方可辨別真偽，比較異同，得到真實或者偽詐的情形。我們的行動、運作、言語、沉默，都要根據所掌握的情況做出反應，歡喜與憤怒的方式和程度應據此做出決定。總之，行動、運作、言語、沉默、歡喜、憤怒都應該根據事先所掌握的實情來確定實行的規則。用主動試探的方法求得對方的反應或答複，借以觀察對方心理情感的依托。知人的關鍵在於了解其內心的情感，所以要運用這種策略。聽取他人講話的原則是，自己首先要平靜下來，以便專心聽取對方的言辭，進而分析事情的原委，論說萬物的道理，辨別事物的真偽異同。即使所談的內容並不是實際的信息，甚至無關緊要，但是仍可以從細微的征兆中探知重要的信息。這種做法就像為了探知對方的情況而深入其內部一樣，首先要通過分析對方的能力，再進一步探測其行動意圖。通過這種策略所得到的情況，就會像符一樣應驗無誤，像螣蛇預示禍福一樣絲毫不差，像後羿射箭一樣百發百中。
※原文
故善反聽者，乃變鬼神以得其情。其變當也，而牧之審也。牧之不審，得情不明；得情不明，定基不審。變象比，必有反辭，以還聽之。欲聞其聲反默，欲張反斂，欲高反下，欲取反與。欲開情者，象而比之，以牧其辭，同聲相呼，實理同歸。或因此，或因彼，或以事上，或以牧下。此聽真偽、知同異，得其情詐也。動作言默，與此出入，喜怒由此以見其式，皆以先定為之法則。以反求複，觀其所托。故用此者，己欲平靜，以聽其辭，察其事，論萬物，別雌雄。雖非其事，見微知類。若探人而居其內，量其能射其意也。符應不失，如螣蛇之所指，若羿之引矢。
※譯文
所以，善於從反麵聽取他人言論的人，能通過鬼神般變幻莫測的方法誘導他人說出實情；能夠采取隨機變通談話的方式，而且運用得當，就可以清楚地掌握實際情況，周詳而有效地駕馭對方的思想，從而明察其真實含義。如果無法周詳地掌握對方的情況，不能明察其言語的真實意圖，那麼得到的情況就不明確；得到的情況不明確，據以製定決策的基礎也就不堅實、不周密。如果我們在談話中改變了事物的表象和事理的類比，那麼對方必定會有相應的問難和辯駁的言辭，此時我們就應該平靜地聽取對方的言談，以觀察其真實情況和意圖。所以要想傾聽對方的言論，自己就得先保持沉默；要想對方敞開心扉，吐露實情，反而需要先緘默、收斂；要想居高，反而需要先處於低勢；要想從對方那裏獲取，反而需要先給予。由此而論，如果想讓對方敞開情懷，吐露真言，就要先用形象的模擬和比喻去誘導他，以便把握對方的言辭，以產生共鳴，這樣真情實理就會歸我掌握，雙方也能因相同的觀點而彼此接納。對方所談的事情，有的因此而發端，有的因彼而產生，有的可用來侍奉君上，有的宜用來統禦臣下。根據以上不同的情況，方可辨別真偽，比較異同，得到真實或者偽詐的情形。我們的行動、運作、言語、沉默，都要根據所掌握的情況做出反應，歡喜與憤怒的方式和程度應據此做出決定。總之，行動、運作、言語、沉默、歡喜、憤怒都應該根據事先所掌握的實情來確定實行的規則。用主動試探的方法求得對方的反應或答複，借以觀察對方心理情感的依托。知人的關鍵在於了解其內心的情感，所以要運用這種策略。聽取他人講話的原則是，自己首先要平靜下來，以便專心聽取對方的言辭，進而分析事情的原委，論說萬物的道理，辨別事物的真偽異同。即使所談的內容並不是實際的信息，甚至無關緊要，但是仍可以從細微的征兆中探知重要的信息。這種做法就像為了探知對方的情況而深入其內部一樣，首先要通過分析對方的能力，再進一步探測其行動意圖。通過這種策略所得到的情況，就會像符一樣應驗無誤，像螣蛇預示禍福一樣絲毫不差，像後羿射箭一樣百發百中。
※原文
故知之始己，自知而後知人也。其相知也，若比目之魚；其伺言也，若聲之與響；其見形也，若光之與影也。其察言也不失，若磁石之取針，如舌之取燔骨。其與人也微，其見情也疾。如陰與陽，如陽與陰；如圓與方，如方與圓。未見形圓以道之，既見形方以事之。進退左右，以是司之。己不先定，牧人不正。事用不巧，是謂“忘情失道”。己審先定以牧人，策而無形容，莫見其門，是謂“天神”。