如果你希望別人用一副高興、歡愉的神情來接待你，那麼你自己先要用這樣的神情去對別人。
我曾經向上千名商界人士建議，每時每刻都要這樣，遇到人就展開一個輕鬆愉快的微笑。經過一星期後，回到講習班，說出所得到的心得、效果如何！你先看看這位紐約證券交易所哈丹先生寫來的信，他的情況絕非特例，事實上，是可常見到的。
哈丹的信上，這樣寫著：
我結婚有18年了，這些年來，從我起床到離開家這段時間內，我太太很少看到我臉上的笑容，我們也很少說上幾句話。估計在她眼裏，我是茫茫人海中脾氣最壞的人。
由於你叫我從微笑的經曆這一主題做一次演講，我就打算嚐試一星期。第二天早晨我梳頭的時候，從鏡子裏，看到自己那張緊繃的臉孔，我就向自己說：“皮爾，從現在開始，你必須把你那張繃得像石膏像的臉鬆開來，露出一絲笑容來。”坐下吃早餐的時候，我臉上有了一副輕鬆的笑意，並向太太打招呼：“親愛的，早安！”
你曾提醒過我，她一定會感到很驚奇，但你低估了她的反應。當時她愣住了，呆呆地站在原地。可以想象出，那事讓她出乎意料。這絕對是她希望看到的事情，也算是我給她的一份大禮了；是的，兩個多月來，我們的家庭生活中滲透出很多快樂，比往年中的每一年得到的還多。
現在我去辦公室，會對電梯員微微一笑，說：“你早！”我對司機也投之一笑；去櫃台換錢時，對裏麵的夥計，我也送上笑容；在交易所裏遇到的素昧平生的人，也報以一縷笑容……
這樣沒有多久，突然發現每一個人見到我時，都向我報以一笑。對那些來向我倒苦水的人，我微笑著，認真地傾聽。而無形中，他們也微笑起來，因為我們已經共同找到解決問題的方法，他們所認為苦惱的事也變得容易解決了。我發現微笑為我帶來了許多財富，那是無法用言語來表達明了的。
我和另外一個經紀人合用一間辦公室。他雇用了一個職員，是個可愛的年輕人，因為我的微笑，那年輕人漸漸地對我產生了好感。我對我自己所得到的成就，感到得意而自傲，所以我對那年輕人，自然地提到“人際關係學”這個新哲學。那年輕人告訴我，他初來這間辦公室時，認為我是一個淩厲可憎、脾氣極壞的人，而最近一段時間來，他對我的感覺已發生了翻天覆地的改變。他說：“你微笑時很有人情味。”我也改掉原有對人的批評，把斥責人家的話，換成讚賞和鼓勵。我也不再會說我需要什麼，而是盡量去接受別人的觀點。眼前事實的演變，已改變了我原有的生活，現在我是一個跟過去完全不同的人了，我比過去更快樂、更富有。
請你記住，這封信是一位飽經世故、聰明絕頂的股票經紀人所寫。他在紐約證券交易所以買賣證券謀生。股票經紀人多如牛毛，100個人去嚐試，但有99%的人都失敗了。但哈丹成功了，因為他學會了微笑。
如果你希望別人用一副高興、歡愉的神情來接待你，那麼你自己先要用這樣的神情去對別人。
我曾經向上千名商界人士建議，每時每刻都要這樣，遇到人就展開一個輕鬆愉快的微笑。經過一星期後，回到講習班，說出所得到的心得、效果如何！你先看看這位紐約證券交易所哈丹先生寫來的信，他的情況絕非特例，事實上，是可常見到的。
哈丹的信上，這樣寫著：
我結婚有18年了，這些年來，從我起床到離開家這段時間內，我太太很少看到我臉上的笑容，我們也很少說上幾句話。估計在她眼裏，我是茫茫人海中脾氣最壞的人。
由於你叫我從微笑的經曆這一主題做一次演講，我就打算嚐試一星期。第二天早晨我梳頭的時候，從鏡子裏，看到自己那張緊繃的臉孔，我就向自己說：“皮爾，從現在開始，你必須把你那張繃得像石膏像的臉鬆開來，露出一絲笑容來。”坐下吃早餐的時候，我臉上有了一副輕鬆的笑意，並向太太打招呼：“親愛的，早安！”