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柴靜的溝通力
作者：
李少聰
東方玄幻
11 萬字
全本
《柴靜的溝通力》正文
版權信息
序言
說平常話，不賣弄艱深和文采
不知道就是不知道
少講大道理
對每個人都表現得禮貌、尊重
語言簡潔明了，不繞彎子
聊家常的方式，讓對方放下顧慮
放下架子，用平易近人去營造談話氣氛
給人以哲理的啟迪，腹有詩書語自香
用詞優雅，你的話語會更動人
語帶矜持，盡展優雅女性美
難以解釋清楚時，要學會巧妙應對
不抬杠不爭辯，伶牙俐齒不代表好口才
學會用委婉語
保持疑問而不是質疑
提問越界就是冒犯
旁敲側擊，達到自己的目的
讓對方參與到話題中來
問的問題越具體，回答的人越省力
不隨意打斷別人說話
有勇氣問尖銳的問題
用真誠叩開陌生人的心扉
學會尊重才能學會說話
有種動聽叫微笑
暖心話最能打開心扉
友善，才能擁有人氣
像蜂蜜一樣滋潤人心的“人文關懷”
把“我”的角度變成“我們”的立場
在曉之以理時，莫忘動之以情
語言跟不上，身體要及時補位
認真聆聽就是給對方最好的關注
運用眼神，架起溝通的橋梁
用手勢強調重點
羞澀，最令人心動的表情
體姿，展現女人的優雅氣質
避免冷場，要挑人熟悉的話題說
找到“動情點”，引發共鳴
看透脾性再說話，更容易攻其心
站在對方的角度給予理解
說對方關注的話題
像插花一樣恰到好處地插話
說出的道理要讓人聽著舒服
對方的心理，是你說話的風向標
不要因為感性而缺少邏輯性
把話說過頭了就是過分
說話的餘地要靠自己留出來
思路保持清晰，語言適當模糊
忠告講策略，不把意見強加於人
委婉拒絕，把握說“不”的分寸
必要的時候保持沉默
有時候不能怕得罪人
話不在多，全在點子上
言語果斷，絕不拖泥帶水
不因別人不高興，就輕易改變自我
有的放矢的批評和建議
見解獨到，表達才會獨特
剛柔並進，巧達目的
故意顯示自身的缺點，拉近彼此的距離
關鍵時刻要會說軟話
以禮貌的話語提出自己的請求
柔性的讚賞更能激勵人心
你想采訪弱者，就要讓弱者同情你
適當表達同情和關懷
幽默——讓尷尬不再尷尬
自嘲的魅力
妙用比喻，製造“笑果”
說話巧用典故，會有出其不意的效果
幽默的最高境界是無意間的自然流露
說話要慢，思考要快
表達事實而非情緒
冷靜應對別人的質疑和指責
沒弄清是非曲直，不草率地下結論
不輕易發表自己的看法
用最快的速度彌補話語上的失誤
自信不是自大，低調的姿態更受人愛戴
是主角也可以少說
絕不逞口舌之快
把人駁倒，其實是一件悲哀的事情
接受他人的批評
適當做出妥協
對上不諂媚，對下不輕慢